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pro vyhledávání: '"Louisa Luther"'
Publikováno v:
Monitor Versorgungsforschung, Vol 2023, Iss 01, Pp 53-57 (2023)
Die Autor:innen analysieren das Problem der geringen Persistenz bei Patient:innen mit rheumatoider Arthritis und diskutieren die Grundlagen und den möglichen Nutzen von Patient-Support-Programmen.
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/133c6ccb94d3464eb4085dcac40adfaa
Publikováno v:
Journal of Retailing and Consumer Services. 30:50-58
According to the customer-to-customer literature, other customers are a prominent influence factor of service perception. Until now, the influence of other patients in shared rooms has been widely ignored in the hospital satisfaction literature. To g
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::f747e85fd9629e1d98065cf2f48d15b6
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.12.002
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.12.002
Autor:
Martin Benkenstein, Louisa Luther
Publikováno v:
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 ISBN: 9783658164638
Due to competitive constraints, service firms aim to create positive experiences for customers. Scholars demonstrate that focal customers are influenced by other, unfamiliar customers present at the time of service creation (e.g. Brack & Benkenstein
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::7bc48604b166fe7f54836ff1df8d4db9
https://doi.org/10.1007/978-3-658-16464-5_8
https://doi.org/10.1007/978-3-658-16464-5_8
Autor:
Louisa Luther
Publikováno v:
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II ISBN: 9783658051334
Die Nutzlichkeit der Messung der Patientenzufriedenheit steht mittlerweile auser Frage. Allerdings besteht die Herausforderung, samtliche Einflussfaktoren der Patientenzufriedenheit zu identifizieren. Ziel des vorliegenden Beitrags ist es deshalb, di
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::b6633a5b220cd91e5b03b4c83a3c6c8d
https://doi.org/10.1007/978-3-658-05134-1_15
https://doi.org/10.1007/978-3-658-05134-1_15