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ANÁLISIS COMPARATIVO DE MODELOS DE EVALUACIÓN DE CALIDAD EN EL SERVICIO A PARTIR DE SUS DIMENSIONES Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Autor: Judith Juárez Mancilla, Lluvia Nohemí Núñez Tobías

Publikováno v: 3C Empresa : Investigación y pensamiento crítico. 7:49-59

espanolEn este trabajo se estudian los factores que intervienen en la valoracion llevada a cabo por el consumidor una vez que experimento el servicio, y como contribuyen a explicar el nivel de calidad en el servicio que el cliente asigna a la experie

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::bb9d9c46f84cd603a1b566ba0d287fbd
https://doi.org/10.17993/3cemp.2018.070133.49-59

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