Výsledky vyhledávání - "Line employee"

Akademický článek

How do front-line employees make decisions on whether to hide their knowledge from co-workers in hospitality firms?

Publikováno v: International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2021, Vol. 33, Issue 5, pp. 1532-1553.

Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/IJCHM-09-2020-1071

Akademický článek

Exploring the Impact of Front-Line Employees’ Extra Role Behavior on Student Loyalty and Retention in a Semi-Government University in the UAE

Autor: Aisha Bukhatir Alshamsi, Mohammad Ahmad Al-Hawari, Semiyu Adejare Aderibigbe, Maher Omar, Emran Alotaibi

Publikováno v: Education Sciences, Vol 13, Iss 10, p 997 (2023)

This study aims to investigate the relationship between front-line employees’ (FLEs) extra-role behavior (ERB) and its influence on student satisfaction (SS), student loyalty (SL), and university image (UI), while also examining the moderating effe

Externí odkaz: https://doaj.org/article/80985faa14ac411cb74a49f9ab79b3db

Zobrazit plný text záznamu

Akademický článek

The effect of service improvisation competence on hotel performance

Autor: Secchi, Enrico, Roth, Aleda, Verma, Rohit

Publikováno v: International Journal of Operations & Production Management, 2020, Vol. 40, Issue 3, pp. 245-270.

Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/IJOPM-08-2018-0469

Zobrazit plný text záznamu

Akademický článek

Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.

Akademický článek

Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.

Akademický článek

When good news is bad news: the negative impact of positive customer feedback on front-line employee well-being

Autor: Linda Nasr, Jamie Burton, Thorsten Gruber

Publikováno v: Journal of Services Marketing, 2015, Vol. 29, Issue 6/7, pp. 599-612.

Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JSM-01-2015-0052

Zobrazit plný text záznamu

Akademický článek

Exploring front-line employee contributions to service innovation

Autor: Jenny Karlsson, Per Skålén

Publikováno v: European Journal of Marketing, 2015, Vol. 49, Issue 9/10, pp. 1346-1365.

Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/EJM-10-2012-0568

Zobrazit plný text záznamu

Akademický článek

Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.

Akademický článek

SERV*OR in China: testing the effect of service orientation on service skills performance

Autor: Sherriff T.K. Luk, Ken Lu, Ben Liu

Publikováno v: Journal of Services Marketing, 2013, Vol. 27, Issue 1, pp. 25-39.

Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/08876041311296356

Zobrazit plný text záznamu

Akademický článek

Within‐role, extra‐role and anti‐role behaviours in retail banking

Autor: Wallace, Elaine, de Chernatony, Leslie, Buil, Isabel

Publikováno v: International Journal of Bank Marketing, 2011, Vol. 29, Issue 6, pp. 470-488.

Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/02652321111165266

Zobrazit plný text záznamu

Vyhledávací nástroje:

Upřesnit hledání