Frequência de uso no serviço de transporte individual por aplicativo: efeitos sobre as variáveis antecedentes da lealdade online

Autor: Garzaro, Daniela Mendes, Carvalho, Marcelo, Varotto, Luís Fernando, Freire, Otavio Bandeira de Lamônica

Publikováno v: Revista de Ciências da Administração; v. 24 n. 62 (2022): Revista de Ciências da Administração; 83-101
Revista de Ciências da Administração
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC

The high number of new startups operating in the market has intensified competition and increased the dispute to conquer and maintain users. To be successful, it is crucial to better understand how antecedent variables interact with consumer loyalty.

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::1d27915dd325e6fd7a2c5535c5656411
https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/67976

Dinâmica do marketing de relacionamento online: qualidade do relacionamento e lealdade dos clientes em bancos iranianos

Autor: Akram Garepasha, Soleyman Iranzadeh, Alireza Bafandeh Zendeh, Samad Aali

Publikováno v: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, Volume: 22, Issue: 1, Pages: 140-162, Published: 09 MAR 2020
Review of Business Management; Vol. 22 No. 1 (2020); 140-162
RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios; Vol. 22 Núm. 1 (2020); 140-162
RBGN-Revista Brasileira de Gestão de Negócios; v. 22 n. 1 (2020); 140-162
Revista Brasileira de Gestão de Negócios
Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP)
instacron:FECAP
Revista Brasileira de Gestão De Negócios, Vol 22, Iss 1 (2020)

Purpose – The purpose of this paper is to show the dynamics of relationship marketing in e-banking by examining the association between relationship quality and online customer loyalty at different stages of the relationship lifecycle. Design/metho

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::69be8ac813eaef965e72119bd23b14b0
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1806-48922020000100140&lng=en&tlng=en

Antecedentes e consequentes da lealdade online em sites de alojamento: um estudo comparativo do comportamento do consumidor português e brasileiro

Autor: Aguiar, Pâmela Mossmann de

Dissertação de Mestrado em Marketing apresentada à Faculdade de Economia With the various options available in the current electronic market, it becomes increasingly difficult to win consumer loyalty. Taking this aspect into consideration, this wo

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1271::008b8d968a46d45cd24bfa3ca5cb4d73
https://hdl.handle.net/10316/84491

O processo de decisão de compra, e de fidelização, do consumidor online de produtos da indústria da moda: influência dos Social Media e dos 'opinion makers'

Autor: Ferrão, A. M., Alturas, B.

Na indústria da moda, os marketers, estão a adotar novas estratégias onde incluem os blogs e as redes sociais online como uma forma de chegar rápida e eficazmente a novos consumidores e, também, como forma de incentivar as compras recorrentes, r

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1199::73524d2b0eefeb7888e3909ea47080c5
https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-48920

Determinantes da Lealdade Online: O caso da Loja Almedina.net

Autor: Espírito Santo, Pedro Manuel do

Publikováno v: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instacron:RCAAP

Tese de doutoramento em Gestão, no ramo de Ciência Aplicada à Decisão, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra As novas tecnologias da informação e comunicação, como a Internet, à semelhança de outras inovações tec

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::39c4a997b82785df3483a98de37fbb0e