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Autor:
Matheus Luiz Ferreira de Carvalho, Sandra Miranda Neves, Lílian Barros Pereira Campos, Carlos Henrique de Oliveira
Publikováno v:
GEPROS: Gestão da Produção, Operações e Sistemas, Vol 14, Iss 01, Pp 22-47 (2019)
For companies to be able to succeed in sales, it is necessary to provide quality services, and to achieve that it is extremely important to meet the expectations of its consumers. The SERVQUAL tool allows for the analysis of what the customer expects
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/4769153f8cb24155a0ad6cbceae9a1d4
Autor:
Lílian Barros Pereira Campos, Sandra Miranda Neves, Carlos Henrique de Oliveira, Matheus Luiz Ferreira de Carvalho
Publikováno v:
GEPROS: Gestão da Produção, Operações e Sistemas, Vol 14, Iss 01, Pp 22-47 (2019)
Para que as empresas consigam obter sucesso em suas vendas e importante que oferecam servicos de qualidade, e para isso se faz necessario conhecer as expectativas dos seus consumidores. A ferramenta SERVQUAL permite a analise do que o cliente espera
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::957665daf756b98c57ab52c5ac39cf61
https://revista.feb.unesp.br/index.php/gepros/article/view/2046
https://revista.feb.unesp.br/index.php/gepros/article/view/2046
Autor:
Lílian Barros Pereira Campos, Victor Dattoli, Carolina Matias Fontan, Alana Santos Souza, David Da Silva Alcino
Publikováno v:
Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::7948645ab66a72c6a75ad092010a8de3
https://doi.org/10.14488/enegep2019_tn_stp_299_1688_38461
https://doi.org/10.14488/enegep2019_tn_stp_299_1688_38461
Autor:
Gilda Cardoso de Araújo, Rodrigo Ferreira Rodrigues, Rosenery Pimentel do Nascimento, Lílian Barros Pereira Campos
Publikováno v:
Research, Society and Development, Vol 7, Iss 4, Pp e074-e074 (2018)
Editorial
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doajarticles::dc7541543bdbc7b3153139e8c90479b1
https://rsd.unifei.edu.br/index.php/rsd/article/view/252
https://rsd.unifei.edu.br/index.php/rsd/article/view/252
Publikováno v:
Research, Society and Development, Vol 8, Iss 4, Pp e684712-e684712 (2019)
A indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão promove as atividades extensionistas ao mesmo patamar das demais responsabilidades universitárias. Isto é assegurado por lei e reafirmado por gestores do ensino superior. Diante disso, uma que
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::14e3c8b2f6406799492828fc0938fc5c
https://doi.org/10.33448/rsd-v7i4.712
https://doi.org/10.33448/rsd-v7i4.712
Publikováno v:
Pretexto, Vol 14, Iss 1, Pp 36-51 (2013)
As empresas de pequeno porte, empregadoras de até 99 funcionários, têm relevante papel na economia brasileira por serem significativas em quantidade e em geração de empregos. Diante deste cenário, justifica-se o estudo de práticas da gestão d
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doajarticles::fdf9a4b4a3128e60102da2d92e2d3e71
http://www.fumec.br/revistas/index.php/pretexto/article/view/1100
http://www.fumec.br/revistas/index.php/pretexto/article/view/1100
Autor:
Lílian Barros Pereira Campos
Publikováno v:
Repositório Institucional da UFMG
Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)
instacron:UFMG
Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)
instacron:UFMG
A literatura sobre inovação nas organizações apresenta diferentes perspectivas de análise. Cada qual trata de uma das dimensões do fenômeno de geração de inovação que podem ser compreendidas pelas áreas do conhecimento: economia, sociolog
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::4dbc63e5c53e2480220ca2fb002b0a46
