Zobrazeno 1 - 10
of 113
pro vyhledávání: '"Kundupplevelse"'
Autor:
Vegholm, Moa, Winbergh, Eric
Digitaliseringen har skapat nya möjligheter för konsumenterna att dra nytta av både e-handeln och de fysiska försäljningskanalerna. Detta har skapat utmaningar och möjligheter för företag att arbeta i en mer digitaliserad marknadsmiljö. Stud
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-533689
Autor:
Zarkovic, Dejan
Uppsatsen har undersökt konsumenters kundresa på olika e-handels hemsidor. Syftet har varit att undersöka var i kundresan – före eller under köp – som kundupplevelsernaär som starkast. Både positiv och negativ kundupplevelse undersöks sam
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-98492
Autor:
Gärdhammar, Lisa Marie Karin
Artificiell intelligens (AI) och i synnerhet maskininlärning (ML) har inom UX-design visat potential att förbättra designprocessen genom att exempelvis identifiera användargrupper från stora datamängder, effektivisera idégenerering och automat
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:su:diva-226606
Autor:
Arvidsson Matsson, Amanda
Gamification kan definieras som användning av spelelement i icke-spelkontexter. Det huvudsakliga syftet till att implementera gamification i ett system är att använda spelmekanismernas egenskaper för att motivera vissa beteenden hos människor. D
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-96509
Autor:
Al Yassiri, Hasanein
Organisationer investerar numera i artificiell intelligens inom området kundupplevelser, så kallat customer experience, CX. CX är kundernas eller användarnas holistiska uppfattning av ett företag, organisation eller varumärke under hela kundres
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-96494
Autor:
Lindström, David
This master's thesis presents the development of a conceptual model, SMARTQUAL LITE, designed to measure and evaluate the quality of services delivered by smart buildings. The purpose of this research is to provide a foundation for a comprehensive se
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-330796
Autor:
Enblom, Stina, Padovan, Silvia
För att förbättra servicekvaliteten är kartläggning och mätning av kundupplevelse en viktig del av förbättringsarbetet. Detta är mestadels studerat ur den externa kundens perspektiv, och inte lika ofta ur den interna kundens. Syftet med denn
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-48908
Autor:
Inkovs, Stefans, Abdullah, Miran
Denna studie undersöker utvecklingen av digitala tjänster och integrationen av innovativ teknik hos försäkringsförmedlingsföretaget Portfolio Försäkra. Under de inledande diskussionerna med VD, Andreas Adolfsson, noterades att företaget hade
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-63589
Autor:
Peterson, Amanda
E-handeln har medfört nya möjligheter för både konsumenter och e-handlare med dess tillgänglighet och breda marknad. Med en bred marknad, vilket inom e-handeln kan bli världsvid, tillkommer en hård konkurrens för e-handlare. Den hårda konkur
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-95895
Autor:
Kerim, Pavel, Borrell, Marina
Research Question: What are the drivers for consumers to co-create in the metaverse and howcan companies use them to increase engagement in co-creation? Purpose: The purpose of this study is to get insight into how companies canincrease consumer enga
Externí odkaz:
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-62734