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Autor:
Kauffmann, Sylvio
Publikováno v:
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_PRPontifícia Universidade Católica do ParanáPUC_PR.
Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2006
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Os bancos de varejo têm concentrado seu foco em sua base de clientes, investindo em canais de atendimento para pessoas físicas, c
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