O impacto do boca-a-boca online: um estudo sobre a adoção de opiniões em comunidades de consumidores online

Autor: Jorge Brantes Ferreira, Angilberto Sabino de Freitas, Eduardo Rocha Guaraná, Thais Vieira de Lima, Juliana Werneck Rodrigues, Cristiane Junqueira Giovannini

Publikováno v: Tourism & Management Studies, Vol 12, Iss 2, Pp 28-37 (2016)

A internet causou uma verdadeira revolução no marketing boca-a-boca. Essa comunicação, que antes demandava o contato pessoal, agora é compartilhada globalmente por meio de plataformas virtuais entre indivíduos desconhecidos e geograficamente

Externí odkaz: https://doaj.org/article/71db0f4cf03949e8a9425637763d27bb

[en] COMMITMENT AND SWITCHING INTENTIONS: THE RELATIONSHIP BETWEEN THE CONSUMER AND THE BRAND

Autor: JULIANA WERNECK RODRIGUES

[pt] O estudo visa testar e analisar hipóteses relacionadas ao comprometimento do consumidor em relação à marca/produto. Com base em uma análise dos construtos relacionados ao comprometimento de consumidores identificados na literatura, o estudo

Externí odkaz: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=20240@1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=20240@2

Intenção de uso dos serviços de autoatendimento em telefonia celular

Autor: Fernanda Leão Ramos, Juliana Werneck Rodrigues, Angilberto Sabino de Freitas, Jorge Brantes Ferreira, Tito Mendes da Costa

Publikováno v: Revista de Administração da UFSM. 12:562-579

The aim of this study is to propose a model to evaluate consumers’ intention of adopting a new type customer service technology, self-service customer services (SSCS), analyzing the effects that consumers’ cognitive and affective perceptions abou

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::24dea1696558aca59bc4a772b354e53a
https://doi.org/10.5902/1983465922122

The impact of eWOM: a study on the adoption of opinions on consumer online communities

Autor: Eduardo Rocha Guaraná, Thais Vieira de Lima, Jorge Brantes Ferreira, Juliana Werneck Rodrigues, Cristiane Junqueira Giovannini, Angilberto Sabino de Freitas

Publikováno v: Tourism & Management Studies, Vol 12, Iss 2, Pp 28-37 (2016)
Tourism & Management Studies v.12 n.2 2016
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC)-FCT-Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
Tourism & Management Studies, Volume: 12, Issue: 2, Pages: 28-37, Published: DEC 2016

A internet causou uma verdadeira revolução no marketing boca-a-boca. Essa comunicação, que antes demandava o contato pessoal, agora é compartilhada globalmente por meio de plataformas virtuais entre indivíduos desconhecidos e geograficamente di

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::2e047adbe404abac1dcc2bcb72d26002
https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/887/pdf_25

Commitment and Switching Intentions: Customers and Brands

Autor: Juliana Werneck Rodrigues, Jorge Ferreira da Silva, Jorge Brantes Ferreira, Luis Fernando Hor-Meyll

Publikováno v: Revista Ibero-Americana de Estratégia, Vol 11, Iss 3, Pp 119-146 (2012)

This study aims to evaluate the relationship between a customer’s brand switching intentions and his commitment to a brand. Based on a literature review, constructs related to customer brand commitment were identified (affective and continuance com

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::9aec6d0f6d9b6e5ff8f61b9b1f45a5d1
https://doi.org/10.5585/ijsm.v11i3.1861