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Publikováno v:
Dominio de las Ciencias, Vol 3, Iss 3, Pp 409-419 (2017)
El presente trabajo de tesis está basado en una empresa de cines, la cual es líder a nivel nacional y se ha visto en la necesidad de innovar en su tecnología y servicios para que los clientes cuenten con mayores beneficios y así afianzar su fidel