Plateforme contre canal

Autor: Marc Filser, Jean Frisou, Tatiana Henriquez

Publikováno v: Revue Française de Gestion. 45:93-107

Le commerce de détail est désormais caractérisé par la coexistence de relations digitales et de relations physiques entre le distributeur et les consommateurs. Celles-ci remettent en cause le canal de distribution, comme unité d’analyse privil

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::081fac4a5cbc20b4a5f9009d82f400e0
https://doi.org/10.3166/rfg.2019.00369

Ceci n’est pas la fidélité comportementale que manifestent les acheteurs, mais la représentation qu’ils s’en font : prédit-elle leurs achats effectifs ?

Autor: Marc Filser, Jean Frisou, Tatiana Henriquez

Publikováno v: Gestion 2000
Gestion 2000, Recherches et Publications en Management A.S.B.L., 2018, 35 (3), pp.19-44. ⟨10.3917/g2000.353.0019⟩

Pour apprehender la fidelite comportementale des acheteurs, les chercheurs l’observent aussi bien dans leurs achats effectifs, que dans les achats qu’ils reconnaissent avoir effectues. La communaute academique considere que la signification des c

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::a1aee2d21e96c76720ad9d4e900b857e
https://hal-univ-bourgogne.archives-ouvertes.fr/hal-01919439

Consumer learning as a determinant of a multi-partner loyalty program’s effectiveness: A behaviorist and long-term perspective

Autor: Hélène Yildiz, Jean Frisou

Publikováno v: Journal of Retailing and Consumer Services. 18:81-91

In this article, we argue that a loyalty program’s effectiveness depends on how the consumer learns to use its rules. The proposed theoretical framework was tested on the behavioral trajectories of 1380 individuals observed over a four-year period.

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::ccc9fd2f0363705f8258593b248e904b
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2010.10.002

Une approche tendancielle du comportement de fidélité : Du concept à sa mesure

Autor: Jean Frisou

Publikováno v: Recherche et Applications en Marketing (French Edition)
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2005, 20 (2), pp.105-125. ⟨10.1177/076737010502000205⟩

International audience; Nous proposons de définir le comportement de fidélité comme une tendance latente présente durablement chez le client qui contribue à développer à long terme ses achats de la marque. Le lien entre attitude et tendance au

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::d2ce8a840cfd6099c6137104897b4a54
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02023624

Alternatives de choix et fidélité à l'opérateur sur le marché résidentiel des services de télécommunications : Une approche marketing

Autor: Jean Frisou

Publikováno v: Recherche et Applications en Marketing (French Edition)
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 1995, 10 (3), pp.17-32

International audience; La transformation du marché monopolistique des services de télécommunication en marché concurrentiel est un défi majeur pour les exploitants publics. La fidélisation des clients résidentiels, qui contribuent pour 40 % �

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::3f38234925fc76c273ea47f0edaac685
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02016770