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Relación entre la calidad de atención según ISO 9001 y satisfacción de los usuarios del departamento de emergencia del Instituto Nacional de Salud Mental 'Honorio Delgado - Hideyo Noguchi' 2018

Autor: Jaramillo Falcon, Onesimo

Publikováno v: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Repositorio Institucional-UNHEVAL
UNHEVAL-Institucional
instacron:UNHEVAL

Objetivo. Determinar la relación entre la calidad de atención según Iso 9001 y satisfacción de los usuarios. Metodología. La población estuvo formada por 32 profesionales de salud y usuarios externos del departamento de emergencia. El nivel de

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