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pro vyhledávání: '"Janine Göttling"'
Publikováno v:
Werbung und PR im digitalen Zeitalter ISBN: 9783658389369
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::35206f77b7af7945cc248ef11aac33e1
https://doi.org/10.1007/978-3-658-38937-6_14
https://doi.org/10.1007/978-3-658-38937-6_14
Publikováno v:
Journal of Service Management Research. 3:195-208
For companies, complaints are a valuable customer reaction to dissatisfaction. They enable the company to respond to customer issues to prevent them from changing supplier or spreading negative word-of-mouth communication. Previous research identifie
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::841633594bdda4e69196976ac8ec4fe3
https://doi.org/10.15358/2511-8676-2019-4-195
https://doi.org/10.15358/2511-8676-2019-4-195
Autor:
Janine Göttling, Florian U. Siems
Publikováno v:
Kooperative Dienstleistungen ISBN: 9783658263881
Zur Gestaltung von Beziehungen zwischen Anspruchsgruppen hat es sich im Rahmen des Relationship Marketing als vielversprechend erwiesen, Theorien uber zwischenmenschliche Beziehungen als mogliche theoretische Basis zu nutzen. Hier setzt der vorliegen
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::3ce78b7a161fcacadf009007aac6e147
https://doi.org/10.1007/978-3-658-26389-8_7
https://doi.org/10.1007/978-3-658-26389-8_7
Publikováno v:
Digitalisierung und Kommunikation ISBN: 9783658261122
In Verbindung mit dem Themenfeld Marketing wird seit 20 Jahren verstarkt der Ansatz eines Relationship Marketing in Wissenschaft und Praxis diskutiert, auch vor dem Hintergrund von Neuentwicklungen in den Kommunikations- und Informationstechnologien.
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::88808e8170e6b1febb10ea40abde1876
https://doi.org/10.1007/978-3-658-26113-9_6
https://doi.org/10.1007/978-3-658-26113-9_6
Autor:
Papen, Marie-Christin1 marie-christin.papen@tu-dresden.de, Boldt, Alexander2 bwl.marketing@tu-dresden.de, Gottling, Janine1 janine.goettling@tu-dresden.de, Siems, Florian1 florian.siems@tu-dresden.de
Publikováno v:
Transfer: Zeitschrift für Kommunikation & Markenmanagement. jun2020, Vol. 66 Issue 2, p6-11. 6p.
Autor:
Boepple, Hannes1 hannes.boepple@gmail.com, Göttling, Janine2 janine.goettling@tu-dresden.de, Papen, Marie-Christin3 marie-christin.papen@tu-dresden.de, Siems, Florian U.4 florian.siems@tu-dresden.de
Publikováno v:
Journal of Service Management Research (SMR). 2019, Vol. 3 Issue 4, p195-208. 14p.
Autor:
Benkenstein, Martin
Publikováno v:
Journal of Service Management Research (SMR). 2019, Vol. 3 Issue 4, p162-162. 1p.
Der Band lotet Grenzen und Schnittstellen in den Bereichen Kommunikation, Werbung und PR im digitalen Zeitalter aus. Vor allem Übergänge zwischen analogen und digitalen Kommunikationsformen stehen im Brennpunkt. Zentrales Anliegen ist die Erörteru
Autor:
Marcus Stumpf
Unter Digitalisierung wird die Autonomisierung, Flexibilisierung und Individualisierung bestehender Prozesse verstanden, die digitale Technologien und innovative Geschäftsmodelle hervorrufen. Diese Entwicklung hat Auswirkungen auf die Kommunikation:
Autor:
Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbi