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Call Center ist nicht gleich Call Center

Publikováno v: Arbeit. 14:3-17

Untersuchungen in 14 Schweizer Call Centers erbrachten vier Call Center-Typen, die sich hinsichtlich Arbeitstätigkeiten und Kommunikationsrichtung voneinander unterscheiden: (a) Beratungs- und Beschwerdemanagement, (b) Informationsmanagement, (c) Au

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::19d5bc8b2259640c26baa89706e77ce1
https://doi.org/10.1515/arbeit-2005-0102

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Downsizing und Survivors

Autor: Vera Weiss, Ivars Udris

Publikováno v: Arbeit. 10:103-121

In diesem Beitrag wird der internationale Stand der (vorwiegend psychologischen) Forschung zu den individuellen und sozialen Auswirkungen von organisationalen Personalreduktionen (genannt „Downsizing“) auf die Verbleibenden (genannt “Survivors�

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::8d4bd42b5e04815bb2e2e67cfeb0b527
https://doi.org/10.1515/arbeit-2001-0202

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Values in transition from apprenticeship to occupational work 1This article is based on the research project 'Socialization of Values in Early Adulthood - A 10 Years Comparison of Career Patterns and Quality of Life' which was a subproject of the network 'Work Experience and Quality of Life in Switzerland: Work, Stress and Personality Development' funded by the Swiss National Science Foundation within the Swiss Priority Program 'Switzerland: Towards the Future' (Grant No. 5004-47905 to I. Udris)

Autor: Martin Rimann, Ivars Udris, Vera Weiss

Publikováno v: Swiss Journal of Psychology. 59:291-302

The early years after finishing an apprenticeship and entering the labor market constitute a very important phase in the life of a young person. Individual values learned and developed during the earlier life course seem to influence the decisions fo

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::4edd5347c8e906c7d083bd832757c28c
https://doi.org/10.1024//1421-0185.59.4.291

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Zeitautonom Teilzeit versus Vollzeit arbeitende Männer: Ein empirischer Vergleich

Autor: Ivars Udris, Simon Grossenbacher

Publikováno v: Arbeit. 9:238-243

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::d182717379f4c463f37c3eb2083af189
https://doi.org/10.1515/arbeit-2000-0309

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Die Methode des vernetzten Denkens

Autor: Ivars Udris, Margarete Boos, Elke Ziegler

Publikováno v: Arbeit. 7:39-52

Es wird eine Methode vorgestellt, die die Prinzipien des vernetzten Denkens umsetzt. Am Beispiel des betrieblichen Absentismus, d.h. motivational bedingten Fehlzeiten, wird eine partizipative Vorgehensweise zur Ermittlung der Alltagstheorien von betr

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::d6256d4964c96b771e05824345ddeebb
https://doi.org/10.1515/arbeit-1998-0105

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Der mühsame Weg zur Gruppenarbeit. Eine qualitative Rekonstruktion eines betrieblichen Reorganisationsprozesses

Autor: Ivars Udris, Thomas Schwager

Publikováno v: Arbeit. 4:121-141

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::a1a8c686007f3dd79f0a15a4b6df3ecd
https://doi.org/10.1515/arbeit-1995-0202

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Gesundheitsf�rderung durch Entwicklung und Verbesserung von Organisationsstrukturen

Autor: Ivars Udris

Publikováno v: Sozial- und Pr�ventivmedizin SPM. 38:S100-S103

Ausgehend von Postulaten der Arbeits- und Organisationspsychologie zur Schaffung humaner Arbeitsbedingungen sowie auf der Grundlage der Ottawa-Charta der Weltgesundheitsorganisation zur Gesundheitsforderung werden korrektive und praventive Massnahmen

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::cabfff340e95d10e7553bc5d60387a0f
https://doi.org/10.1007/bf01305356

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