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Report
Menschengerechte und effiziente Gestaltung von Interaktionsarbeit: Entwicklung des Social-Service Engineering-Ansatzes
Autor: Friedrich, Julia, Gilbert, Kristin, Matzke, Andreas, Mühle, Christine, Pietrzyk, Ulrike, Römer, Vanita, Steputat-Rätze, Anne, Zinke-Wehlmann, Christian, Wöhlert, Romy, Wolf, Robert
Der Forschungsbericht spiegelt die Ergebnisse der interdisziplinären Zusammenarbeit am Projekt SO-SERVE (“Social Service Engineering – Synergien von Arbeits- und Dienstleistungswissenschaft für die Verbesserung von Arbeit an und mit Menschen nu
Externí odkaz: https://tud.qucosa.de/id/qucosa%3A85750
https://tud.qucosa.de/api/qucosa%3A85750/attachment/ATT-0/
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Report
Perspektiven auf die Gestaltung von Interaktionsarbeit: Whitepaper
Autor: Friedrich, Julia, Gilbert, Kristin, Pietrzyk, Ulrike, Römer, Vanita, Steputat-Rätze, Anne, Zinke-Wehlmann, Christian
Im Whitepaper werden die Notwendigkeit und die Grundlagen einer systematischen Verknüpfung von Arbeitswissenschaften und Dienstleistungswissenschaften im Sinne der Gestaltung nachhaltig humaner Arbeit in Zeiten der Digitalisierung dargestellt. Ein n
Externí odkaz: https://tud.qucosa.de/id/qucosa%3A75409
https://tud.qucosa.de/api/qucosa%3A75409/attachment/ATT-0/
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Report
Erfassung der Arbeitsmerkmale – Screening für Interaktionsarbeit (EASI): Erhebung als Grundlage für die menschengerechte Arbeitsgestaltung bei Interaktionsarbeit: Survey as a basis for human-centered design for interactive service work
Autor: Gilbert, Kristin, Pietrzyk, Ulrike, Steputat-Rätze, Anne
Der Projektbericht beschreibt die Grundlagen für die Erfassung von Arbeitsbedingungen mit dem EASI (Erfassung der Arbeitsmerkmale – Screening für Interaktionsarbeit).:1. Ausgangssituation – Gestaltungsbedarf bei Interaktionsarbeit 2. Methodisch
Externí odkaz: https://tud.qucosa.de/id/qucosa%3A76932
https://tud.qucosa.de/api/qucosa%3A76932/attachment/ATT-0/
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Elektronická kniha
Flexible Dienstleistungsarbeit gesundheitsförderlich gestalten
Autor: Becke, Guido
Dies ist ein Open-Access-Buch. Im Zentrum des Bands steht die gesundheitsförderliche Gestaltung flexibler Dienstleistungsarbeit. Am Beispiel von technischen, d. h. agilen IT-Services und sozialen, d. h. ambulanten hauswirtschaftlichen Diensten werde
Externí odkaz: https://library.oapen.org/handle/20.500.12657/60848
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Interaktionskompetenzen in der Langzeitpflege stärken
Autor: Stefanie Hiestand, Wolfram Gießler
Die Arbeit an und mit Menschen in der Langzeitpflege kann herausfordernd und zugleich sinnstiftend sein. In zwei Forschungsprojekten werden die pflegerische Interaktionsarbeit und die dafür notwendigen Kompetenzen untersucht, wobei die individuelle
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10491::fd82d9550ff1d4c0c399f1fccc7dfdb1
https://doi.org/10.3278/bb2204w005
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Rationalisierungsregime und Interaktionsordnungen der Dienstleistungsarbeit
Autor: Becke, Guido
Interaktionsarbeit ist bisher in der Arbeits- und Dienstleistungsforschung sowie in Public Health noch unzureichend mit Blick auf ihre gesundheitlichen Implikationen erforscht. Zudem mangelt es an Konzepten ihrer gesundheitsförderlichen Gestaltung.
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::c88173ec1b9a86f793c399c62b46dd33
https://doi.org/10.26092/elib/1774
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Emotional labour in healthcare. The influence of emotional labour on healthcare professionals' job satisfaction with particular focus on nursing staff
Autor: Mösslacher, Teresa
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit Emotionsarbeit im Gesundheitswesen und damit, wie diese die Arbeitszufriedenheit des Personals, im Besonderen von Pflegekräften, beeinflusst. Es erfolgt eine Begriffsdefinition aller Kernfacetten der Emot
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10668::2a2e1aa68a8aa39eeea8c0dde077b3bc
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A toolkit for Social Service Engineering
Autor: Lehmann, Steven, Schlecht, Christian, ��Zinke-Wehlmann, Christian
Die Digitalisierungen hat l��ngst auch Einfluss auf Bereiche mit einem vormals nur geringen Digitalisierungsgrad, etwa den der personenbezogenen Dienstleistungen (z.B. die Pflege oder Kinderbetreuung). Die Entwicklung und Integration von Software
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::df231130ffd4e0c9bbc098292024d144
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'Fertig wird man eigentlich nie' – Zeitpraktiken und -wünsche von Pflegekräften zur Interaktionsarbeit
Autor: Zenz, Cora, Becke, Guido
In der iaw-Teilstudie wurde Interaktionsarbeit aus arbeitswissenschaftlicher Perspektive qualitativ analysiert. Konkret wurden Zeitbedarfe für Interaktionsarbeit als Pflegetätigkeit ermittelt. Berücksichtig wurde dabei die Interaktionsarbeit der P
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_______139::bd8a9658bb138d066fbc4f232df1f028
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