Výsledky vyhledávání - "ISO/IEC 20000"

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Digital Transformation of Public Sector Governance With IT Service Management–A Pilot Study

Autor: Muhammad Imran Sarwar, Qaiser Abbas, Tahir Alyas, Ali Alzahrani, Turki Alghamdi, Yazed Alsaawy

Publikováno v: IEEE Access, Vol 11, Pp 6490-6512 (2023)

Information Technology or IT is a combination of technology itself and a collection of IT services that ensure the effective implementation of overall Information Technology in an organization. Like other services, Information Technology Service Mana

Externí odkaz: https://doaj.org/article/61a7a0d3ef11485498f59b0b8725df96

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Problemas en la adopción de modelos de gestión de servicios de tecnologías de información. Una revisión sistemática de la literatura

Autor: Karin Ana Melendez-Llave, Abraham Eliseo Dávila-Ramón

Publikováno v: Dyna, Vol 85, Iss 204, Pp 215-222 (2018)

Ante el creciente uso de las tecnologías de información se han desarrollado modelos de gestión de servicios de tecnología de información (GSTI) con la finalidad que las organizaciones puedan ofrecer servicios de manera eficaz y con mayor nivel d

Externí odkaz: https://doaj.org/article/404bafeae6f048ab8eab31ab271ce8d6

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Propuesta de estrategia de mejora continua para los procesos operacionales del NOC de la Empresa Tellza Communications basado en ITIL V3

Autor: Camacho Palacios, Valentina

Documento sobre la implementación de los procesos operacionales con base en el marco de referencia ITIL V3 en un NOC de telecomunicaciones, tomando como objeto de estudio a la empresa Tellza communications para la cual se propone la estrategia de me

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3896::a64c9eafb792091cc4b7b1ca16e2f25e
https://hdl.handle.net/11634/33630

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Propuesta de un modelo de gestión de incidentes de TI para el proceso de gestión de incidentes de TI en el proyecto sistema de afiliación transaccional SAT del Ministerio de Salud y Protección Social bajo las metodologías COBIT, ITIL e ISO/IEC 20000

Autor: Posada Solano, Claudia Patricia

Publikováno v: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
Universidad Externado de Colombia
instacron:Universidad Externado de Colombia

Los servicios de TI pueden convertirse en una ventaja competitiva para las entidades puesto es una de las principales fuentes para proporcionar valor a los clientes acercándolos a los productos y servicios en cualquier momento y lugar, sin embargo s

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::261fa5a85cff99bf6201e37e57306da7

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Problemas en la adopción de modelos de gestión de servicios de tecnologías de información. Una revisión sistemática de la literatura

Autor: Melendez-Llave, Karin Ana, Dávila-Ramón, Abraham Eliseo

Publikováno v: DYNA, Volume: 85, Issue: 204, Pages: 215-222, Published: MAR 2018

Resumen Ante el creciente uso de las tecnologías de información se han desarrollado modelos de gestión de servicios de tecnología de información (GSTI) con la finalidad que las organizaciones puedan ofrecer servicios de manera eficaz y con mayor

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_______618::07fe7b58d91752864d2835837f8cb4d6
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0012-73532018000100215&lng=en&tlng=en

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Standards for the Enterprise IT Profession

Autor: Chuck Walrad

Publikováno v: Computer. 50:70-73

Standards ensure that the enterprise IT profession, like other recognized professions, is based on a core set of well-understood activities and their corresponding requisite competencies.

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::a0d6f92764910affca9e67b87af5e855
https://doi.org/10.1109/mc.2017.68

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Towards an Integrated Management System (IMS), harmonizing the ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 20000-2 standards

Autor: César Pardo, Félix García, Francisco J. Pino

Publikováno v: International Journal of Software Engineering and Its Applications. 10:217-230

In recent times, and in order to maintain an integrated, efficient and homogeneous policy, Integrated Management Systems (IMS) have emerged as an opportunity to improve processes related to Information Technology (IT) in organizations in a way that i

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::f010008393182d726aef690b44085b65
https://doi.org/10.14257/ijseia.2016.10.9.18

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Information technology service management models applied to medium and small organizations: A systematic literature review

Autor: Karin Melendez, Abraham Dávila, Marcelo Schneck de Paula Pessôa

Publikováno v: Computer Standards & Interfaces. 47:120-127

(ANTECEDENT) The main responsibility of the Information Technology Service Management (ITSM) as an organization is to provide services in high level quality. That implies that the services will be an appropriate service and it will ensure continuity.

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::838f97c4582be1891088dc395c2f9ed3
https://doi.org/10.1016/j.csi.2015.10.001

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Desarrollo de un plan integral para la aplicación de la norma ISO/IEC 20000:2005 en la gestión de servicios de T.I. en una empresa de telecomunicaciones (telefonia movil)

Autor: Espol, Gamboa Torres, Evelyn Lissett

Publikováno v: Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
Escuela Superior Politécnica del Litoral
instacron:ESPOL

El objetivo de este proyecto es desarrollar un plan integral que permita a la organización orientar la creación, planificación y desarrollo de sus servicios (TI) con base en la norma ISO/IEC 20000 a través de la implementación de un SGSTI, permi

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::ade87492be2618194c844c94b9de0d62
http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/45934

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