Zobrazeno 1 - 10 of 41 pro vyhledávání: '"Hill, Donna J."'
1
Akademický článek
Customer Behavioral Legitimacy in Retail Returns Episodes: Effects on Retail Salesperson Role Conflict
Autor: O'Brien, Matthew, Hill, Donna J., Autry, Chad W.
Publikováno v: Journal of Marketing Theory and Practice, 2009 Jul 01. 17(3), 251-266.
Externí odkaz: http://dx.doi.org/10.2753/MTP1069-6679170304
Zobrazit plný text záznamu
2
Akademický článek
Attitude toward the Customer: A Study of Product Returns Episodes
Autor: Autry, Chad W., Hill, Donna J., O'Brien, Matthew
Publikováno v: Journal of Managerial Issues, 2007 Oct 01. 19(3), 315-339.
Externí odkaz: https://www.jstor.org/stable/40604572
Zobrazit plný text záznamu
3
Akademický článek
Service Advertising: a Framework to its Effectiveness
Autor: Hill, Donna J., Gandhi, Nimish
Publikováno v: Journal of Services Marketing, 1992, Vol. 6, Issue 4, pp. 63-76.
Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/08876049210037168
Zobrazit plný text záznamu
5
Conference
Excuses: Use 'M If You Got 'Em.
Autor: Hill, Donna J.1, Baer, Robert B.1, Morgan, Amy J.1
Publikováno v: Advances in Consumer Research. 2000, Vol. 27 Issue 1, p87-91. 5p. 2 Charts.
Zobrazit plný text záznamu
6
Conference
A Model of the Determinants of Retail Search.
Autor: Blodgett, Jeffrey O.1, Hill, Donna J.2, Stone, George1
Publikováno v: Advances in Consumer Research. 1995, Vol. 22 Issue 1, p518-523. 6p.
Zobrazit plný text záznamu
7
Conference
Customers Complain--Businesses Make Excuses: The Effects of Linkage and Valence.
Autor: Hill, Donna J.1, Baer, Robert1
Publikováno v: Advances in Consumer Research. 1994, Vol. 21 Issue 1, p399-405. 7p.
Zobrazit plný text záznamu
8
Conference
Organizational Characteristics and Employee Excuse Making: Passing the Buck for Failed Service Encounters.
Autor: Hill, Donna J.1 (AUTHOR), Baer, Robert1 (AUTHOR), Kosenko, Rustan1 (AUTHOR)
Publikováno v: Advances in Consumer Research. 1992, Vol. 19 Issue 1, p673-678. 6p.
Zobrazit plný text záznamu
9
Conference
Preserving Consumer Autonomy in an Interactive Informational Environment: Toward Development of a Consumer Decision Aid Model.
Autor: Hill, Donna J.1, King, Maryon F.2
Publikováno v: Advances in Consumer Research. 1989, Vol. 16 Issue 1, p144-151. 8p. 1 Chart.
Zobrazit plný text záznamu
10
Conference
SATISFACTION AND CONSUMER SERVICES.
Autor: Hill, Donna J.1 (AUTHOR)
Publikováno v: Advances in Consumer Research. 1986, Vol. 13 Issue 1, p311-315. 5p. 1 Diagram, 3 Charts.
Zobrazit plný text záznamu

Vyhledávací nástroje:

Upřesnit hledání

Omezení vyhledávání
Plný text Recenzováno Digitální knihovna AV ČR
Zdroje