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Patient Relationship Management - Konzeption und Umsetzung

Autor: Hahn, Olaf K., Bauer, Hans H., Hammerschmidt, Maik

Zur Sicherstellung der gesundheitlichen Versorgung auf hohem Niveau werden Versicherte im Zuge einer politisch gewollten Förderung der Selbstverantwortung zunehmend an den Gesundheitskosten beteiligt. Hierdurch entwickeln sich Patienten – in Verbi

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https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/27305

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Patientenbindung durch Kommunikation - Impulse für das Pharmamarketing

Autor: Bauer, Hans H., Hahn, Olaf K., Hammerschmidt, Maik

Der zunehmende Einfluss des Patienten auf die Therapieentscheidung und damit auf die Verschreibung eines Medikaments erfordert patientenorientierte Führungskonzepte. Der ehemalige Verschreibermarkt entwickelt sich vor allem bei chronisch Kranken auf

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https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/24853

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Die Messung der Patientenzufriedenheit

Autor: Bauer, Hans H., Keller, Thomas, Hahn, Olaf K.

Die Wettbewerbsintensivierung auf dem Markt für Krankenhausdienstleistungen erfordert patientenorientierte Führungskonzepte. Durch das Ausscheiden des Preises als Wettbewerbsinstrument sowie den eingeschränkten kommunikationspolitischen Möglichke

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https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/42504

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