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pro vyhledávání: '"Grobas Farto, Alba"'
En un entorno en el que el sector terciario ha cobrado una enorme importancia a nivel socioeconómico, la utilización de herramientas como el IPA (Importance-Performance Analysis) para el análisis de la calidad de un servicio se ha extendido de for
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1601::ecef0077e24accab73410c357e780b66
https://hdl.handle.net/10347/30238
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