El nivel de saturación de las instalaciones deportivas como atributo situacional y variable de la calidad : sus relaciones con la satisfacción de los usuarios

Autor: Martínez-Tur, Vicente, García Buades, Esther, Marzo, J. C., Gosálvez, I.

Publikováno v: Recercat. Dipósit de la Recerca de Catalunya
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Recercat: Dipósit de la Recerca de Catalunya
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El estudio de la satisfacción con los servicios ha tenido en cuenta principalmente los aspectos estables del servicio, y apenas ha contado con los eventos situacionales inestables. En el caso de las Instalaciones deportivas, el nivel de saturación

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