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A qualidade do serviço e a satisfação do cliente : uma proposta de plataforma de interação

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Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
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Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial Melhorar o processo de venda de um produto abrange necessariamente os serviços de pós-venda de reclamações e reparações ao abrigo da garantia. Com o objetivo de atingir essa satisfação do cliente e

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::5ab4494567d8abf04f1e577505f7dac7
https://hdl.handle.net/10400.5/14505

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