Zobrazeno 1 - 10 of 30 pro vyhledávání: '"Gestion des réclamations clients"'
3
Akademický článek
Quand une partie tierce est une troisième chance : l'impact de la médiation sur la qualité de la relation avec l'entreprise dans la phase post-gestion de la réclamation. (French)
Autor: Mardumyan, Anna, Sabadie, William
Publikováno v: Recherche et Applications en Marketing (Sage Publications Inc.); Jan2024, Vol. 39 Issue 1, p40-63, 24p
Zobrazit plný text záznamu
4
Periodical
AVEC SON APPLICATION MOBILE, MMA AFFINE SON EXPÉRIENCE CLIENT.
Autor: POUPONNOT, JÉROME
Publikováno v: Relation Client Magazine. sep2024, Issue 149, p26-26. 1p. 1 Color Photograph.
Zobrazit plný text záznamu
5
Akademický článek
The Mediation Effect of Learning Culture towards the Relationship between Customer Complaints Management and Internal Effectiveness of Voluntary Organizations.
Autor: Mohd Noor, Nurul Hidayana1 nurulhidayana@yahoo.com, Idris, Mohd Awang2, Abu Bakar, Siti Hajar2
Publikováno v: Global Business & Management Research. 2020, Vol. 12 Issue 1, p1-9. 9p.
Zobrazit plný text záznamu
6
Akademický článek
Considérer l'engagement affectif des clients pour gérer les incidents de service: L'expérience de service au restaurant.
Autor: CHTOUROU, Anis1, SIADOU-MARTIN, Béatrice2
Publikováno v: Gestion 2000. 2020, Vol. 37 Issue 3, p111-127. 17p.
Zobrazit plný text záznamu
7
Akademický článek
Comment un client est-il qualifié de «déviant» par un employé au contact ? L'apport de la théorie de l'étiquetage.
Autor: RENIOU, Fanny1 fanny.reniou@u-pec.fr, ROUQUET, Aurélien2 aurelien.rouquet@neoma-bs.fr, SUBRAMANIAN, Dilip3 subramanian@neoma-bs.fr
Publikováno v: Revue Management et Avenir. sep2018, Issue 103, p43-66. 24p. 1 Diagram, 2 Charts.
Zobrazit plný text záznamu
8
Akademický článek
Les apports de la veille sociale aux ressources humaines : cas d'une entreprise de service de transport.
Autor: CHALUS-SAUVANNET, Marie-Christine1 mc.chalus-sauvannet@univ-lyon3.fr, DELATTRE, Miguel2 miguel.delattre@univ-lyon3.fr, NOGUERA, Florence3 florence.noguera@univ-montp3.fr
Publikováno v: Revue Management et Avenir. sep2017, Issue 95, p153-170. 18p. 1 Diagram, 3 Charts.
Zobrazit plný text záznamu
9
Akademický článek
Les progiciels CRM : entre connaissance client et contrôle - Des changements de pratiques variés et inattendus.
Autor: GRALL, Bénédicte1 benedicte.grall@lecnam.net
Publikováno v: Accounting Auditing Control / Comptabilité Contrôle Audit. dec2016, Vol. 22 Issue 3, p81-109. 29p.
Zobrazit plný text záznamu
10
Akademický článek
Complaints Management.
Autor: PARASCHIVESCU, Andrei Octavian1 adiparaschivescu@yahoo.com
Publikováno v: Economy Transdisciplinarity Cognition. 2012, Vol. 15 Issue 2, p108-115. 8p.
Zobrazit plný text záznamu

Vyhledávací nástroje:

Upřesnit hledání

Omezení vyhledávání
Plný text Recenzováno Digitální knihovna AV ČR
Zdroje