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pro vyhledávání: '"Gestão de operações de serviços"'
Autor:
Bacalgini, Bruna
As bibliotecas universitárias brasileiras procuram oferecer o acesso de livros eletrônicos (e-books) aos usuários, contudo, o uso de e-books está aquém do esperado em bibliotecas, esta situação nos leva ao problema de pesquisa: haveria problem
Autor:
Maldonado, Mauricio Uriona1 uriona@ieee.org, Vieira, Renata Jorge2 renatajorgevieira@yahoo.com.br
Publikováno v:
Revista Ingeniería Industrial. 2011, Vol. 10 Issue 1, p29-40. 12p. 1 Diagram, 4 Graphs.
Publikováno v:
Ingenieria Industrial, Vol 10, Iss 1 (2011)
A intangibilidade, simultaneidade e não-estocabilidade da produção de serviços dificultam a gestão eficiente dos mesmos. O objetivo deste artigo é apresentar um framework metodológico que contribua com a gestão eficiente dos serviços, basead
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/6230aebf3a924f7ebce2bdfef5bcd65d
Publikováno v:
Production, Vol 12, Iss 1, Pp 34-45 (2002)
Atualmente, a função operações tem merecido um destaque cada vez maior nas empresas de serviços. Entretanto, poucas técnicas utilizadas na gestão de operações de serviços têm uma abordagem específica para as caraterísticas dos serviços.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doajarticles::82f5605df8bd30a3d0e8acc49d694750
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132002000100004
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132002000100004
Publikováno v:
Produção em Foco. 4:388-408
Este artigo apresenta a aplicacao e a analise da Matriz de Importância x Desempenho de Slack et al. (2002) na area de servicos tendo como foco identificar aspectos relevantes para a satisfacao dos clientes relacionados aos servicos oferecidos por um
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::0c11adef3d906c8d7ebb44c43a40083c
https://doi.org/10.14521/p2237-5163201400060007
https://doi.org/10.14521/p2237-5163201400060007
Publikováno v:
Production, Volume: 12, Issue: 1, Pages: 34-45, Published: 2002
Production v.12 n.1 2002
Production
Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
instacron:ABEPRO
Production v.12 n.1 2002
Production
Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
instacron:ABEPRO
Atualmente, a função operações tem merecido um destaque cada vez maior nas empresas de serviços. Entretanto, poucas técnicas utilizadas na gestão de operações de serviços têm uma abordagem específica para as caraterísticas dos serviços.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::e8bd013e3386195cb05486dec4b37d95
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132002000100004&lng=en&tlng=en
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132002000100004&lng=en&tlng=en
Publikováno v:
Revista Produção Online. 13:1381-1409
O setor de serviços no Brasil, assim como em vários países desenvolvidos, é responsável pela geração de renda e emprego para uma parcela significativa da população. Decorrência dessa relevância econômica, as organizações de serviços se
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::fdf7fdb6dcf70a9fcb103c796de93723
https://doi.org/10.14488/1676-1901.v13i4.1422
https://doi.org/10.14488/1676-1901.v13i4.1422
Autor:
Bruna Bacalgini
Publikováno v:
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USPUniversidade de São PauloUSP.
As bibliotecas universitárias brasileiras procuram oferecer o acesso de livros eletrônicos (e-books) aos usuários, contudo, o uso de e-books está aquém do esperado em bibliotecas, esta situação nos leva ao problema de pesquisa: haveria problem
Publikováno v:
Revista Brasileira de Segurança Pública, Vol 11, Iss 1 (2017)
A sociedade brasileira demanda serviços públicos de qualidade, incluindo o serviço de Perícia Criminal. Esse órgão produz a prova técnico-científica e carece de um instrumento de medição de desempenho, para auxiliar os gestores. O objetivo
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/e308aadc62c24148898a0f5afe96c738
Publikováno v:
Gestão & Produção, Vol 17, Iss 4, Pp 843-857 (2010)
O objeto deste artigo é o serviço de perícia criminal e seu principal objetivo é argumentar que o enquadramento das atividades desenvolvidas pela perícia criminal como um processo de operações em serviço que ocorre em uma rede interorganizaci
Externí odkaz:
https://doaj.org/article/7484b210df8045d593c0af25cb19e2dc