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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPC.
Investiga el dinamismo propio del sector de Call Centers en Perú y como este afecta a los recursos humanos de la empresa, enfatizando en el talento humano y como se ve afectado por la falta de planificación a largo plazo en cuanto a su retención,
Externí odkaz:
http://hdl.handle.net/10757/622914