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Repositorio de Tesis - URPUniversidad Ricardo Palma.
Del análisis de los resultados de la investigación, se afirma que la Tienda Él del centro comercial El Polo brinda un excelente servicio de atención personalizada a sus clientes y que emplean tele marketing como medio de fidelización. Sin embarg
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http://cybertesis.urp.edu.pe/handle/urp/1366
