Zobrazeno 1 - 10 of 26 pro vyhledávání: '"Gäthke, Jana"'
2
Akademický článek
The impact of augmented reality on overall service satisfaction in elaborate servicescapes
Autor: Gäthke, Jana
Publikováno v: Journal of Service Management, 2020, Vol. 31, Issue 2, pp. 227-246.
Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JOSM-05-2019-0151
Zobrazit plný text záznamu
3
Akademický článek
A Cross-National Service Strategy to Manage Product Returns: E-Tailers' Return Policies and the Legitimating Role of the Institutional Environment.
Autor: Gäthke, Jana1 (AUTHOR) jana.gaethke@ku.de, Gelbrich, Katja1 (AUTHOR), Chen, Shan2 (AUTHOR)
Publikováno v: Journal of Service Research. Aug2022, Vol. 25 Issue 3, p402-421. 20p.
Zobrazit plný text záznamu
4
Akademický článek
How a firm's best versus normal customers react to compensation after a service failure
Autor: Gelbrich, Katja, Gäthke, Jana, Grégoire, Yany
Publikováno v: In Journal of Business Research October 2016 69(10):4331-4339
Zobrazit plný text záznamu
5
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
6
Supplemental Material, sj-pdf-3-jsr-10.1177_1094670521989440 - A Cross-National Service Strategy to Manage Product Returns: E-Tailers’ Return Policies and the Legitimating Role of the Institutional Environment
Autor: Gäthke, Jana, Gelbrich, Katja, Chen, Shan
Supplemental Material, sj-pdf-3-jsr-10.1177_1094670521989440 for A Cross-National Service Strategy to Manage Product Returns: E-Tailers’ Return Policies and the Legitimating Role of the Institutional Environment by Jana Gäthke, Katja Gelbrich and
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::4d13ea2c7d54e9b0207b158524e1ddda
Zobrazit plný text záznamu
7
Supplemental Material, sj-pdf-1-jsr-10.1177_1094670521989440 - A Cross-National Service Strategy to Manage Product Returns: E-Tailers’ Return Policies and the Legitimating Role of the Institutional Environment
Autor: Gäthke, Jana, Gelbrich, Katja, Chen, Shan
Supplemental Material, sj-pdf-1-jsr-10.1177_1094670521989440 for A Cross-National Service Strategy to Manage Product Returns: E-Tailers’ Return Policies and the Legitimating Role of the Institutional Environment by Jana Gäthke, Katja Gelbrich and
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::2b884c4fdab21af7a884802a5c306266
Zobrazit plný text záznamu
8
Supplemental Material, sj-pdf-2-jsr-10.1177_1094670521989440 - A Cross-National Service Strategy to Manage Product Returns: E-Tailers’ Return Policies and the Legitimating Role of the Institutional Environment
Autor: Gäthke, Jana, Gelbrich, Katja, Chen, Shan
Supplemental Material, sj-pdf-2-jsr-10.1177_1094670521989440 for A Cross-National Service Strategy to Manage Product Returns: E-Tailers’ Return Policies and the Legitimating Role of the Institutional Environment by Jana Gäthke, Katja Gelbrich and
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::3810bb863b48b9445f2768c823193de4
Zobrazit plný text záznamu
9
Akademický článek
Rewarding customers who keep a product: How reinforcement affects customers' product return decision in online retailing.
Autor: Gelbrich, Katja1, Gäthke, Jana1 jana.gaethke@ku.de, Hübner, Alexander2
Publikováno v: Psychology & Marketing. Sep2017, Vol. 34 Issue 9, p853-867. 15p. 1 Diagram, 1 Chart, 3 Graphs.
Zobrazit plný text záznamu
10
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.

Vyhledávací nástroje:

Upřesnit hledání

Omezení vyhledávání
Plný text Recenzováno Digitální knihovna AV ČR
Zdroje