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Condicionada pelas mais recentes adversidades que abrandam a economia, é necessário que as empresas mantenham uma postura atenta e combativa, procurando-se adaptar e corresponder às necessidades do cliente. Para tal, a qualidade do serviço deve s
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______1714::caa5eb3ff4eeea7f6ec23a58c6f2a825
https://hdl.handle.net/10400.26/45271
https://hdl.handle.net/10400.26/45271
