DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS. (Portuguese)

Autor: Pelissari, Anderson Soncini, de Oliveira, Adilson Rodrigues, Gonzalez, Inayara Valéria Defreitas Pedroso, Fabrini, Mario Fabiano, da Silveira, Renato Cesar

Publikováno v: Revista de Administraçãao da UNIMEP; 2011, Vol. 9 Issue 1, preceding p32-48, 18p, 1 Diagram, 15 Graphs