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Publikováno v:
Revista Produção Online. 22:2452-2478
O presente trabalho, através do software Anylogic, teve como objetivo desenvolver um modelo de simulação computacional por eventos discretos que represente o call center em uma empresa no ramo de TI, visando otimizá-lo, sendo esse processo nortea
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::1efdb3e1e9746cceb75edc3fe135d635
https://doi.org/10.14488/1676-1901.v22i1.4415
https://doi.org/10.14488/1676-1901.v22i1.4415
A produtividade e a eficiência são conceitos amplamente debatidos, seja na academia ou entre os profissionais das empresas e de órgãos governamentais.'Análise e gestão da eficiência: aplicação em sistemas produtivos de bens e serviços'procu
In companies that produce goods and services, productivity and efficiency improvements are a constant challenge. This book reviews the differences between productivity and efficiency. It proposes a new method and makes available a computational tool
Autor:
Rosiane Serrano, Maria Isabel Wolf Motta Morandi, Daniel Pacheco Lacerda, Ricardo Augusto Cassel, Fabio Sartori Piran
Publikováno v:
Gestão & Produção, Vol 29 (2022)
Abstract: Football is interrelated to several industrial and commercial segments. It generates significant economic and social results. Thus, football needs to be understood as a value ecosystem. The multiplying and systemic effects of the football c
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https://doaj.org/article/24f68e2d67314c6a8fed83646968fa6e
Autor:
Douglas Rhoden Calderaro, Daniel Pacheco Lacerda, Rafael Teixeira, Priscila Ferraz Soares, Fabio Sartori Piran
Publikováno v:
Gestão & Produção, Vol 28, Iss 4 (2021)
Abstract: Managers of organizations have few tools to evaluate manufacturing capabilities. Such scarcity implies in a greater difficulty to generate or maintain sustainable competitive advantages over competitors. This study aims to replicate the ins
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https://doaj.org/article/a8181ae9e7784f7098e9c3dbce29f625