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pro vyhledávání: '"Emiliana Campos Souza"'
Publikováno v:
Rosa dos Ventos, Vol 4, Iss 4 (2012)
O objetivo deste artigo foi avaliar a percepção e a expectativa da qualidade dos serviços prestados por hotéis da cidade de Balneário Camboriú, Santa Catarina, utilizando uma adaptação do modelo SERVQUAL. Inicialmente foi feita uma revisão b
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doajarticles::11bc63f2693a892ddcb2ccfe4dc19d18
http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosadosventos/article/view/1580
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