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Publikováno v:
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 27, Iss 63, Pp 29-42 (2016)
This research contributes with a theoretical and practical vision of the new perspective of Customer Value Management (cvm) and its business implications. In fact, the purpose is to test the influence of cvm on Financial Results through Market Share
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https://doaj.org/article/d851b9fdcd354767b1c036800ae1d2e0
Publikováno v:
Estudios Gerenciales, Vol 30, Iss 132, Pp 243-251 (2014)
El objetivo de este estudio es probar si el beneficio simbólico obtenido por el turista es consecuencia del beneficio hedónico y funcional otorgado por el lugar; y probar si el destino turístico le es más familiar al turista a medida que mejora l
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https://doaj.org/article/a1b67c0e69bd467186bb72f750aa63b1
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 19, Iss 2, Pp 213-225 (2013)
El modelo de Aaker (1997), que permite asociar las características humanas a los atributos de una marca, ha sido utilizado ampliamente en el círculo académico. De ahí que el objetivo de la investigación es identificar las dimensiones de la perso
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https://doaj.org/article/ef6e698c70014856837521dc674b043f
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 17, Iss 1, Pp 141-155 (2011)
La confianza se ha convertido en un importante desafío para la banca en Internet. El hecho de que muchas personas aún no adopten Internet para realizar sus operaciones bancarias, se debe entre otras causas, a la poca confianza que aún existe hacia
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https://doaj.org/article/6e490ae10cb94f0eb7a5224d47035407
Autor:
Eduardo Torres Moraga
Publikováno v:
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 20, Iss 36, Pp 157-172 (2010)
En la actualidad, existe un alto nivel de competencia entre las diferentes cadenas de cines que se encuentran en Chile. En este escenario, el éxito está determinado en gran parte por los servicios que estas ofrecen a sus clientes. Si bien previame
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https://doaj.org/article/72e777c2ea89442e849e90c81f8d4fd5
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 16, Iss 1, Pp 54-67 (2010)
El éxito de las universidades está determinado en gran parte por la calidad del servicio que éstas ofrecen a sus alumnos. Si bien en algunos países se han propuesto algunas escalas para medir la calidad del servicio para sus universidades, por la
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https://doaj.org/article/1c963f3746fc45bd8cfe7eec1de22446
Publikováno v:
Revista de Administração Pública, Vol 42, Iss 4, Pp 719-734 (2008)
El Ministerio de Salud en Chile se ha planteado como uno de sus principales objetivos, proveer servicios acorde a las expectativas de la población. Para lograrlo, se requiere necesariamente, conocer cuál es la calidad del servicio ofrecida por los
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https://doaj.org/article/1f9c0644182749eb90b3313320c320df
Publikováno v:
Estudios de Administración, Vol 14, Iss 1, Pp 23-45 (2007)
Trust is one of the most important factors when selecting a particular financial institution, especially when it comes to adopting Internet banking. References to this in the relevant literature enable the notion to be put forward that the corporate
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https://doaj.org/article/2f1ff62e891c4e8e880d4ab812870c9e
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Estudios Gerenciales, Iss 100, Pp 71-81 (2006)
En el presente estudio se analizan las diferentes estrategias de posicionamiento cultural que pueden ser comunicadas a través de la publicidad en televisión. En concreto se estudia cuál de estas estrategias de posicionamiento (posicionamiento
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https://doaj.org/article/066a01edbfb74a798ac4ddf91236157c
Publikováno v:
RAE: Revista de Administração de Empresas, Vol 54, Iss 4 (2014)
Este estudo pretende provar que a satisfação obtida pelo turista, é consequência do benefício funcional, hedônico e simbólico adquirido no local. E por sua vez, provar sim a satisfação é um antecedente, para que o destino turístico se torn
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https://doaj.org/article/fcdf04fce2ae49ea8b63c1575ba82c8c