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Formación y antecedentes de la lealtad del paciente en el contexto de los servicios médicos privados
Publikováno v:
Estudios de Administración, Vol 18, Iss 2, Pp 49-78 (2011)
Due to the increasing competitiveness in the medical activity, patients loyalty to doctors have become as a key factor in medical services management. The purpose of this study is to establish how satisfaction, trust and commitment affect patients’
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https://doaj.org/article/e4289d8f25864cefbbd34be5505c2e73
Publikováno v:
Estudios de Administración, Vol 15, Iss 1, Pp 65-92 (2008)
Satisfaction is a key factor for the supermarkets management. Service quality is one of the most important determinants of satisfaction. Many studies show these two variables and their relationship in an aggregate way, but there is no research about
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https://doaj.org/article/4389e51517ce47ec993fd0177ecbe467
Publikováno v:
Estudios de Administración. 18:49
Debido a la creciente competitividad en la actividad médica, la mantención de los pacientes y la lealtad de estos hacia el tratante se han convertido en un punto crucial en la administración de servicios médicos. El objetivo del estudio es establ
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::e932dad24ef274892fe5364e125eee4a
https://doi.org/10.5354/0719-0816.2011.56377
https://doi.org/10.5354/0719-0816.2011.56377
Publikováno v:
Isegoría, Iss 68 (2023)
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https://doaj.org/article/090e4a229eff4b7eb5ed9ad6859dc73f
Publikováno v:
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 27, Iss 63, Pp 29-42 (2016)
This research contributes with a theoretical and practical vision of the new perspective of Customer Value Management (cvm) and its business implications. In fact, the purpose is to test the influence of cvm on Financial Results through Market Share
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https://doaj.org/article/d851b9fdcd354767b1c036800ae1d2e0
Publikováno v:
Estudios Gerenciales, Vol 30, Iss 132, Pp 243-251 (2014)
El objetivo de este estudio es probar si el beneficio simbólico obtenido por el turista es consecuencia del beneficio hedónico y funcional otorgado por el lugar; y probar si el destino turístico le es más familiar al turista a medida que mejora l
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https://doaj.org/article/a1b67c0e69bd467186bb72f750aa63b1
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 19, Iss 2, Pp 213-225 (2013)
El modelo de Aaker (1997), que permite asociar las características humanas a los atributos de una marca, ha sido utilizado ampliamente en el círculo académico. De ahí que el objetivo de la investigación es identificar las dimensiones de la perso
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https://doaj.org/article/ef6e698c70014856837521dc674b043f
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 17, Iss 1, Pp 141-155 (2011)
La confianza se ha convertido en un importante desafío para la banca en Internet. El hecho de que muchas personas aún no adopten Internet para realizar sus operaciones bancarias, se debe entre otras causas, a la poca confianza que aún existe hacia
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https://doaj.org/article/6e490ae10cb94f0eb7a5224d47035407
Autor:
Eduardo Torres Moraga
Publikováno v:
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 20, Iss 36, Pp 157-172 (2010)
En la actualidad, existe un alto nivel de competencia entre las diferentes cadenas de cines que se encuentran en Chile. En este escenario, el éxito está determinado en gran parte por los servicios que estas ofrecen a sus clientes. Si bien previame
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https://doaj.org/article/72e777c2ea89442e849e90c81f8d4fd5
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 16, Iss 1, Pp 54-67 (2010)
El éxito de las universidades está determinado en gran parte por la calidad del servicio que éstas ofrecen a sus alumnos. Si bien en algunos países se han propuesto algunas escalas para medir la calidad del servicio para sus universidades, por la
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https://doaj.org/article/1c963f3746fc45bd8cfe7eec1de22446