Zobrazeno 1 - 10
of 12
pro vyhledávání: '"E-şikâyet"'
Autor:
Mine Çimenci, Ahu Yazıcı Ayyıldız
Publikováno v:
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol 5, Iss 3, Pp 1945-1960 (2021)
Today, before selecting a hotel, in general, the customers take a look at the online comments. checking these comments, the customers mostly glance through negative comments rather than positive ones. The former guests who previously had an experienc
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::0f339499462a52a83ccebcfe2f47d320
https://doi.org/10.26677/tr1010.2021.828
https://doi.org/10.26677/tr1010.2021.828
Publikováno v:
Volume: 6, Issue: 2 294-315
Ahi Evran Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Ahi Evran Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Özellikle COVID-19 salgınıyla birlikte ülkemizde çevrimiçi yemek sipariş sektörü çok hızlı bir şekilde büyümüştür. Bununla birlikte müşterilerin bu konuda yaşadığı sorunlar ve şikâyetler de artmıştır. Müşteriler bu şik
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=tubitakulakb::2b826c4cbbf8b46f97a06a519c9df212
https://dergipark.org.tr/tr/pub/aeuiibfd/issue/74485/1162161
https://dergipark.org.tr/tr/pub/aeuiibfd/issue/74485/1162161
Autor:
Anıl Kütük
Publikováno v:
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol 5, Iss 1, Pp 407-421 (2021)
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol 5, Iss 1 (2021)
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol 5, Iss 1 (2021)
İnternetin hayatın her alanına yayılması ile birlikte seyahat aracıları da faaliyetlerini internete taşıyarak dijital seyahat aracılarına dönüşmüştür. Dijital seyahat aracıları, fiziksel olarak bir ofisleri olmasa da ekonomik faali
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::ef2f2bae60a2749ce790db8600208827
https://www.tutad.org/2021/vol5_issue1_article24_fulltext.pdf
https://www.tutad.org/2021/vol5_issue1_article24_fulltext.pdf
Publikováno v:
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol 4, Iss 3, Pp 2003-2017. (2020)
The virtual world, which makes service delivery more criticized in today's tourism sector, makes the comments and complaints of customers who have experienced these services a parameter of the potential choice group. Especially for hotel businesses,
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::c786045120d357e00d68ea2519eed57b
https://www.tutad.org/2020/vol4_issue3_article20_fulltext.pdf
https://www.tutad.org/2020/vol4_issue3_article20_fulltext.pdf
Publikováno v:
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol 4, Iss 2, Pp 1199-1215. (2020)
Günümüz teknolojisinin ortaya koyduğu ve iş yapış biçimlerini yeniden şekillendirdiği alanlardan biri online dağıtım kanallarıdır. Online dağıtım, somut ve sanal ürünlerin dağıtımında etkin olarak kullanılmaktadır. Bu anlamd
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::68851e77d8d718e7b912c2cb7fdc6414
https://www.tutad.org/2020/vol4_issue2_article26_fulltext.pdf
https://www.tutad.org/2020/vol4_issue2_article26_fulltext.pdf
Seyahat acenteleri, turistik ürüne ulaşmak isteyen tüketiciler için büyük öneme sahip aracı işletmeler olarak bilinmektedir. Günümüzde teknolojinin de gelişmesi ile birlikte tüketiciler şikâyetlerini yayınlamayı tercih etmektedir.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3070::64ad2c51c9e328678a324993de53cac6
http://hdl.handle.net/20.500.11787/6444
http://hdl.handle.net/20.500.11787/6444
Autor:
Kocabaş, İsmail
Müşteriler, Covid-19 gibi küresel bir kriz karşısında psiko-sosyal ve ekonomik açıdan farklı zorluklarla mücadele etmek zorunda kalmıştır. Müşterilerin çevrimiçi alışveriş deneyiminden memnun olma isteği, markaların ise, yaşam
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::437ce2e7c72bf7d815a039b46a1968a0
https://hdl.handle.net/20.500.12395/43200
https://hdl.handle.net/20.500.12395/43200
Autor:
Bozpolat, Ceylan, Çopur, Funda
Amaç –Bu çalışma sikayetvar.com forum sitesinde yer alan biri kamu diğeri özel sermayeli banka olmak üzere iki bankaya ait e-müşteri şikâyetlerini ve banka geribildirimlerini analiz ederek bankalara e-müşteri ilişkileri yönetimi bağ
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3070::bab49425d488b5fc17939beecf606499
http://hdl.handle.net/20.500.11787/6558
http://hdl.handle.net/20.500.11787/6558
Autor:
Tekeli Kırıcı, Ezgi, Tekeli, Mehmet
Araştırmanın temel amacı, Kars ilinin Sarıkamış ilçesinde faaliyet gösteren otellerin hizmet kalitesini arttırmaya yönelik e-şikâyetlerin değerlendirilmesidir. Sarıkamış otellerine ilişkin e-şikâyetlerin incelenmesi ve buna bağl
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3145::356fc1b5889c59199d89a958dd03fc6c
https://hdl.handle.net/11492/5252
https://hdl.handle.net/11492/5252
Autor:
İsmail Kizilirmak, Serkan Ak
Publikováno v:
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Vol 3, Iss 4, Pp 820-832. (2019)
Günümüzde sosyal medyaya erişim giderek kolaylaşmakta ve sosyal medya kullananların sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Bu artış ile birlikte özellikle turizm endüstrisindeki otel işletmelerine yönelik sosyal medya kullanıcılarının
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::4716914cc20f2f2236af524e7a7bdc26
https://hdl.handle.net/20.500.12438/8842
https://hdl.handle.net/20.500.12438/8842