Výsledky vyhledávání - "Dyck, Stefan"

Akademický článek

Mirror, mirror on the wall – how customers perceive their contribution to service provision

Autor: Fliess, Sabine, Dyck, Stefan, Schmelter, Mailin

Publikováno v: Journal of Service Management, 2014, Vol. 25, Issue 4, pp. 433-469.

Externí odkaz: http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JOSM-09-2013-0266

Zobrazit plný text záznamu

Kniha

Kundenaktivitäten in Dienstleistungsprozessen – die Sicht der Konsumenten.

Autor: Fließ, Sabine, Dyck, Stefan, Schmelter, Mailin, Volkers, Maarten Jan Daniel

Publikováno v: Kundenintegration und Leistungslehre; 2015, p181-204, 24p

Zobrazit plný text záznamu