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PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO PARA O PROCESSO DE REGISTRO E TRATAMENTO DAS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES BASEADO NOS REQUISITOS DA ISO 9001 E DAS RESOLUÇÕES SETORIAIS RDC 48/2013 E RDC 332/2005

Autor: Joilson Nascimento Paim, Evandro Souza Dos Anjos, Hérica De Souza Araújo, Daniel Lucas Costa Cerqueira, Marcos Oliveira Dias

Publikováno v: Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção.

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::c3641d12e6eb183de44e8101022ed66f
https://doi.org/10.14488/enegep2019_tn_sto_293_1655_37071

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