Custos de mudança em serviços logísticos Switching costs in logistics service

Autor: Philippe Aymard, Eliane Pereira Zamith Brito

Publikováno v: Gestão & Produção, Vol 16, Iss 3, Pp 466-478 (2009)

Os custos relacionados às dificuldades inerentes à troca de um fornecedor para outro, também chamados de Custos de Mudança, estão presentes em todas as relações entre empresas. No entanto, o tema carece de estudos que analisem a inserção des

Externí odkaz: https://doaj.org/article/fb911fb9129b41808d09b2e1dd2a1018

Custos de mudança: estimativas para o setor bancário brasileiro

Autor: Silva, Mariana Oliveira e

Este trabalho analisa a magnitude dos custos de mudança no mercado de prestação de serviços do setor bancário brasileiro. Custos de mudança, ou switching costs, são custos percebidos pelos agentes econômicos quando eles trocam seus fornecedor

Externí odkaz: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96131/tde-01072013-111058/

O impacto da discriminação de preços e os fatores que antecedem e influenciam a lealdade à marca no sector das telecomunicações em Portugal

Autor: Coelho, Catarina Filipa Carrilho Magno Capaz

Publikováno v: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instacron:RCAAP

Em consequência da liberalização do setor das telecomunicações em Portugal, têm-se verificado alterações nos hábitos de consumo dos portugueses, materializadas na adesão a novos produtos e na adoção de novas formas de comunicação. Diret

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::9c72dd86a0e662f0e2cbbb33975215f8
https://hdl.handle.net/10071/21234

Switching costs and the extent of potential competition in Brazilian banking

Autor: Cláudio Ribeiro de Lucinda, Mariana Oliveira Leite Silva

Publikováno v: EconomiA, Vol 18, Iss 1, Pp 117-128 (2017)

Switching costs are a leading cause of customer lock-in in banking, reducing the extent of competition and increasing market power in this industry. This paper tries to estimate these costs using a methodology that does not require customer microdata

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::b4a13730931f890a38a057fc680f7d0c

Estudio Del Proceso de Fidelización Del Consumidor Final

Autor: Juan Carlos Fandos, Marta M. Estrada, Diego Monferrer, Luis Callarisa

Publikováno v: REMark: Revista Brasileira de Marketing, Vol 12, Iss 4, Pp 108-127 (2013)
ReMark-Revista Brasileira de Marketing; v. 12, n. 4 (2013): Outubro-Dezembro; 108-127
REMark-Revista Brasileira de Marketing
Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
instacron:RBM
Revista Brasileira de Marketing e-ISSN:2177-5184; Vol. 12, No 4 (2013): Outubro-Dezembro; 108-127
Brazilian Journal of Marketing; Vol. 12, No 4 (2013): Outubro-Dezembro; 108-127

For any business is important to maintain a loyal customer base to help they to survive over time. This situation is accentuated even to the extent that increases competition and increases uncertainty. At present these are two features that are reall

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::c58d21ff7c2d6fd0c54271bc2349d959
http://www.revistabrasileiramarketing.org/ojs-2.2.4/index.php/remark/article/view/2500