Zobrazeno 1 - 10
of 20
pro vyhledávání: '"Customer engagement behaviours"'
Publikováno v:
Journal of Hospitality and Tourism Technology, 2021, Vol. 12, Issue 1, pp. 141-154.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JHTT-02-2019-0040
Autor:
Lee, Seonjeong Ally
Publikováno v:
Journal of Hospitality and Tourism Technology, 2018, Vol. 9, Issue 2, pp. 172-187.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JHTT-08-2017-0066
Autor:
Kim, Seo Young, Yi, Youjae
Publikováno v:
Journal of Service Management, 2017, Vol. 28, Issue 4, pp. 788-806.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JOSM-11-2016-0296
Publikováno v:
Journal of Service Theory and Practice, 2016, Vol. 26, Issue 3, pp. 363-383.
Externí odkaz:
http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JSTP-09-2014-0208
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
Autor:
Verleye, Katrien, De Keyser, Arne
Publikováno v:
Customer engagement : contemporary issues and challenges
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_______330::e7dbf31e8a07842ffc06590a7852d30f
https://biblio.ugent.be/publication/7775171
https://biblio.ugent.be/publication/7775171
Customers and firms interact at many different touch-points that enable customer engagement behaviour. By adopting a customer-centric approach we investigated through 20 in-depth interviews what drives service customers’ CEB manifestations in touch
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dris___00958::30c95d40763d314e64d12643be561a74
https://research.cbs.dk/en/publications/da46f248-2bf1-4ab8-a207-cdfb367e334d
https://research.cbs.dk/en/publications/da46f248-2bf1-4ab8-a207-cdfb367e334d
Customers’ engagement behaviours are considered an important source of value to the company. So far, the discussion has mainly been conceptual and focused on the company’s perspective. By adopting the customer’s perspective we investigated how
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dris___00958::0c40e0cef6cf43862c94e03a5daefa2f
https://research.cbs.dk/en/publications/c6280e7b-4b66-4f9e-8a91-161bba92aa34
https://research.cbs.dk/en/publications/c6280e7b-4b66-4f9e-8a91-161bba92aa34
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
Akademický článek
Tento výsledek nelze pro nepřihlášené uživatele zobrazit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.
K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.