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Una empresa se mantiene en el mercado y crece de acuerdo con la fidelización que tenga con los clientes, esta es la herramienta más importante para mantenerse y por eso que los ejecutivos y líderes deben desarrollar herramientas, habilidades geren
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______2802::e6b4598046ad2181424aacce066449f8
https://hdl.handle.net/10654/41241
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