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pro vyhledávání: '"Costomer satisfaction"'
Autor:
Oliveira, Marcos Antonio de
O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business-to-business realizam o monitoramento da satisfação de seus clientes. O tema é bastante relevante no cenário atual, em que as empresas investem quantias sign
The purpose of this work is to understand the importance and impact of service quality on customer satisfaction in selected small stores in 3 cities of Mongolia using SERVQUAL and GAP models. The paper also discusses various models of service quality
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::c222be6d4b683d827085ecc842c7256b
Publikováno v:
流通科学研究 = Jornal of faculty of business, marketing and distribution. 13(1):9-21
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=jairo_______::c720212388c914f39a77ea1249a9e575
http://id.nii.ac.jp/1094/00000356/
http://id.nii.ac.jp/1094/00000356/
Autor:
Marcos Antonio de Oliveira
Publikováno v:
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USPUniversidade de São PauloUSP.
O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business-to-business realizam o monitoramento da satisfação de seus clientes. O tema é bastante relevante no cenário atual, em que as empresas investem quantias sign
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