Concevoir un concept d’outil numérique pour le dialogue interentreprises en utilisant une approche orientée client: Le cas des services de restauration

Autor: Sarkkinen, Eliisa, Pöyry-Lassila, Päivi

Publikováno v: European Review of Service Economics and Management
European Review of Service Economics and Management, Classiques Garnier, 2020, European Review of Service Economics and Management Revue européenne d’économie et management des services 2020 – 1, n° 9 varia, 2020 – 1 (n° 9), pp.17-52. ⟨10.15122/isbn.978-2-406-10604-3.p.0017⟩

International audience; This article explores what customer-centricity is in a B2B service context, and reports the empirical case study and the resulting concept for a digital client relationship tool built by using service design and customer-domin

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::4202da196a49543870fc5a832fe41f6b
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02890829

Experimenting and prototyping the design of complex services

Autor: Nicolaÿ, Alexis, Lenfle, Sylvain

Publikováno v: European Review of Service Economics and Management
European Review of Service Economics and Management, Classiques Garnier, 2019, 2 (8), pp.55-90. ⟨10.15122/isbn.978-2-406-09862-1.p.0055⟩

International audience; This is a longitudinal study of the prototyping process introduced to develop a new service: remote assistance in a military context. This form of prototyping is original on several accounts and contrasts significantly with th

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::0434eec228eb70be9d3a03e548dca5cc
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02430456

Conception innovante de lignées de services complexes dans l'industrie d'armement européenne

Autor: Nicolay, Alexis

Dans ce travail de recherche nous nous intéressons à un objet particulier : la conception de lignées de services complexes. Nous étudions cet objet dans un contexte particulier lui aussi, celui de la Défense en Europe. Chacun de ces termes est p

Externí odkaz: http://www.theses.fr/2017SACLX112

Customized broadband services for the elderly

Autor: Thépaut, André, KERDREUX, Jérôme, Lohr, Christophe, Segarra, Maria-Teresa, YCLON, Guillaume, HENNIN, Jean-Jacques, BOUSSAHA, Tahar

Publikováno v: La Revue francophone de gériatrie et de gérontologie
La Revue francophone de gériatrie et de gérontologie, 2013, 38 (4), pp.267-272
La Revue Française de Gériatrie et de Gérontologie
La Revue Française de Gériatrie et de Gérontologie, Gériamed, 2013, 38 (4), pp.267-272
La Revue francophone de gériatrie et de gérontologie, MF, 2013, 38 (4), pp.267-272

The increase in longevity leads us to worry about the quality of life of elderly people. There is a strong relationship between aging and loneliness. Goal : The goal of AMALYS project, that is supported by ANR, is to offer elderly people living in re

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::e89f93cd53234c5685eeeb5c36603dee
https://hal.science/hal-00860502/file/AMALYS-revise97.pdf

Un outil générique de conception et de révision coopérative de Bases de Connaissances s'appuyant sur la notion de situation

Autor: Poittevin, Luc

Ce travail s'inscrit dans la recherche en acquisition des connaissances et en apprentissage automatique pour la modélisation et la validation incrémentale de connaissances de résolution de problème. Nous proposons un modèle simple de représenta

Externí odkaz: http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00941692
http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/94/16/92/PDF/TheseLucPoittevin.pdf