Zobrazeno 1 - 10
of 41
pro vyhledávání: '"Complain handling"'
Autor:
Kesemen Pul, Gülcan
Bu araştırma dayanıklı tüketim sektörünün başlıca kollarından biri olan beyaz eşya sektörü ve bu sektörün satış sonrası hizmetler alanındaki müşteri şikayetleri hakkında bilgi vermektedir. Amacı sektördeki satış sonrası m
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10208::8b14caa089e885d0b70a953490cec2c9
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/592594
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/592594
Autor:
Kaya, Özge
Günümüzde, iletişim ve telekomünikasyon teknolojilerinde yaşanan gelişmeler hayatımızın hemen her alanında büyük kolaylıklar sağlarken alışveriş kavramında da önemli değişikliklere kapı açmıştır. Geleneksel ticaret olarak a
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::915d9861cbe2d9021fb1a5fbb80b7b91
https://hdl.handle.net/20.500.12939/1579
https://hdl.handle.net/20.500.12939/1579
Autor:
Tosun, Nurperihan
Sağlık kurumları için hasta şikayetleri, müşterilerin memnuniyetsizliklerinin ifadesinin yanı sıra hasta güvenliği ile ilgili iyileştirmelere de olanak sağlayan önemli bir kalite kontrol aracıdır. Bu tez çalışmasının amacı, hast
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::4078fd32815cce05beceaeaa7c17f2d6
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/214966
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/214966
Autor:
Özcan, Burhan
Bu çalışmanın amacı; hizmet sektörü çalışanlarının yaşamış oldukları psikolojik sorun ve şikâyetlerin sebepleri ile bu sebeplere olan algı hassasiyetini belirlemek amacıyla demografik bakımdan anlamlılık düzeyini belirlemektir
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10208::ffd67675f4b954b576f1fbd9a007a10b
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/105777
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/105777
Autor:
Ay, Sibel
Seyahat acentaları, müşteriler için paket tur programı oluşturmak amacıyla konaklama, ulaşım, rehberlik vb. hizmetleri bir araya getirerek bunun pazarlamasını gerçekleştiren işletmelerdir. Acentaların birçok hizmeti bir araya getirmes
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10208::a2ac079eccdc8fd8a60dd3c8bb3d9860
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/624280
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/624280
Autor:
Uzun, Merve
Günümüzde müşteri ve müşteri memnuniyeti kavramı işletmeler için en önemli kavramlar haline gelmiştir. Müşteri memnuniyeti; müşteri istek ve beklentilerinin tam olarak karşılanması ile sağlanmaktadır. Şikayetler ise müşteriler
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10208::427ecac657b4e54d08eca65b5f99acb9
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/26472
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/26472
Autor:
Amanzhanova, Karlygash
Bu tezin temel amacı, elektronik müşteri ilişkileri yönetiminin (E-CRM) Türkiye'deki e- ticaret sektöründe, müşteri memnuniyeti (direkt) ve algılanan yararı üzerindeki (dolaylı) etkilerini incelemektir. 46 milyon internet kull
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10208::2afc875c210f66dcdbd46bd2b110fec6
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/626983
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/626983
Autor:
Sünbül, Kübra
`Gıda tüketiminden kaynaklanabilecek zararlara karşı insan sağlığını korumak için gerekli tüm önlemlerin alınması` olarak ifade edilebilen gıda güvenliği için dünya genelinde farkındalık artmakta ve gıda tüketicileri daha fazla
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10208::a62abe663392143beb0f0b33a44ce346
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/646084
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/646084
Autor:
Alrawadieh, Zaid
Turizm ve seyahat hizmetlerinin doğası gereği, müşterinin satın almadan önce turistik ürün ve hizmeti deneme imkânı olmadığı kabul edilmektedir. Diğer yandan, seyahat ve tatil yapma genel olarak yüksek maliyet arz etmektedir. Bu yüzd
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10208::aea006c42779bcb050a53e9e0a64569f
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/166193
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/166193
Autor:
Bayram, Zelal
Bu çalışmanın amacı, 18. yüzyıl Osmanlı Devleti'nde şikâyet kültürünün incelenmesidir. İnceleme, Selanik örneği üzerinden yapılmıştır. 7 Numaralı Rumeli Ahkâm Defteri (1749-1751) ve şikâyet kalemi belgeleri kullanılarak hem
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_____10208::7faa238adf6d1fd0147cf555613a52f9
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/588268
https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/588268