As características de hospitalidade e comensalidade no polo de turismo cervejeiro de Pinheiros e Vila Madalena (SP)

Autor: Robert Kenzo Falck, Claudio José Stefanini, Elizabeth Kyoko Wada

Publikováno v: Ágora, Vol 23, Iss 1, Pp 4-22 (2021)

No presente artigo, buscou-se identificar e analisar características de hospitalidade e comensalidade presentes no polo cervejeiro de Pinheiros e Vila Madalena, localizados na cidade de São Paulo (SP), da perspectiva de gestores de estabelecimentos

Externí odkaz: https://doaj.org/article/51159d77c1fa4549a253e2ba48dd8650

A PERCEPÇÃO DO GESTOR HOTELEIRO QUANTO ÀS SOLICITAÇÕES DO HÓSPEDE DE NEGÓCIOS

Autor: Roseane Barcellos Marques, Ana Paula Nazareth Guardia Yamashita, Claudio José Stefanini

Publikováno v: Contribuciones a las Ciencias Sociales. :124-140

Os hoteleiros demonstram preocupação genuína e profissional ao desenvolver e oferecer serviços que qualifiquem a experiência do hóspede a negócios. Os dados analisados ​​neste artigo vieram do resultado de entrevistas com cinco gestores ho

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::56b14945de5dea1a15c1c3335f70f213
https://doi.org/10.51896/ccs/uyml6183

Hospitableness e servicescape na hospitalidade no contexto do varejo na cidade de São Paulo

Autor: Roseane Barcellos Marques, Claudio José Stefanini, Auhana Nardini Margutti

Publikováno v: PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review. 9

Objetivo do estudo: Investigar as caracteristicas hospitaleiras e o servicescape presentes no ato da interacao social anfitriao-cliente promovidas no interior dos estabelecimentos do varejo, na cidade de Sao Paulo. Metodologia/Abordagem: Metodologica

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::6c5c2f30e13e5e556efec30ee642671e
https://doi.org/10.5585/podium.v9i3.14840

Tourism and hospitality in Brazil: A model for studies of education competencies

Autor: Mirian Rejowski, Rafael Cunha Ferro, Claudio José Stefanini

Publikováno v: Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education. 29:100299

The objectives of this research are to discuss a number of evaluation models of education competencies and to propose an evaluation model of education competencies for Tourism and Hospitality (T&H) students. The approach is quantitative with a descri

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::3d051866929575afbc2c7c3052aa3c3f
https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2020.100299

O PAPEL DA EXPERIÊNCIA DE COMPRA NA INTENÇÃO DE RECOMPRA

Autor: Carlos Alberto Alves, Sérgio Luiz do Amaral Moretti, Leonardo Aureliano da Silva, Claudio José Stefanini

Publikováno v: Revista Ciências Administrativas; v. 24 n. 2 (2018)
Revista Ciências Administrativas
Universidade de Fortaleza (UNIFOR)
instacron:UNIFOR
Revista Ciências Administrativas (Fortaleza. Online)

O propósito deste trabalho é investigar a relação entre a experiência de compra e a intenção de recompra e o papel mediador da satisfação e da confiança do consumidor nesta relação. A hipótese central do trabalho prevê que a experiênci

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::ae8decef5f2555f18419363ae0b7a0e1
https://doi.org/10.5020/2318-0722.2018.6393