Výsledky vyhledávání - "Chan, Hubert C. Y."

Akademický článek

What Makes Customers Discontent with Service Providers? An Empirical Analysis of Complaint Handling in Information and Communication Technology Services

Autor: Chan, Hubert C. Y., Ngai, E. W. T.

Publikováno v: Journal of Business Ethics, 2010 Jan 01. 91, 73-110.

Externí odkaz: https://www.jstor.org/stable/40929030

Zobrazit plný text záznamu