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pro vyhledávání: '"Cerqueira, Marta Beatriz Vieira"'
Nas últimas décadas a temática da qualidade em serviços tem vindo a receber particular atenção por parte de académicos, profissionais e utentes. O foco na qualidade surge primeiramente no setor privado, sendo, mais tarde, adaptado ao setor pú
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https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______2292::72030ddfd42fc1c76a60eb2d8f79e082
http://hdl.handle.net/10773/33161
http://hdl.handle.net/10773/33161
