A Avaliação Do Grau De Satisfação Dos Atributos Da Qualidade De Um Posto De Combustível Em Teresina-Pi / The Evaluation Of The Level Of Satisfaction Regarding Thequality Attributes Of A Gas Station In Teresina-Pi

Autor: Barbosa, Flavia Lorenne Sampaio, UNIVERSIDADE DE FORTALEZA - UNIFOR, Bezerra, Ana Keuly Luz, INSTITUTO CAMILLO FILHO, Cerqueira, Francisca das Chagas de

Publikováno v: Revista Inova Ação; Revista Inova Ação, Teresina, v.3, n.1, jan./jun. 2014; 48-70
Revista Inova Ação
Faculdade Santo Agostinho (FSA)
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RESUMO O estudo tem por objetivo geral avaliar o grau de satisfação dos atributos da qualidade valorizados pelos consumidores de um posto de combustível na cidade de Teresina- PI. Tendo como objetivos específicos: discutir o referencial teórico

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