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Propuesta para la adaptación de lean management en la mesa de servicios de colpensiones en la atención a usuarios del servicio de virtualización

Autor: Jiménez Gutiérrez, Carlos Andrés, Gaona Bayona, Dayse Katiuska, Alcaraz Clavijo, Diana, Castro Mahecha, Jenny Andrea

Colpensiones es una compañía de gobierno en la que trabajan 2.000 personas, hay una mesa de servicio dentro de la empresa que suministra servicios profesionales a las necesidades, preguntas y requisitos de todos los usuarios internos. El servicio d

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______9672::45fc5de01dd77612c11d51d222dbe9bc
https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2060

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