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Publikováno v:
Revista de Administração, Sociedade e Inovação, Vol 8, Iss 3, Pp 108-132 (2022)
O objetivo do estudo é a aplicação do design de serviços em organização pública com produção industrial gráfica. Neste intuito fundamenta-se na literatura sobre design de serviços, inovação em serviços centrada no usuários, proto-perso
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https://doaj.org/article/73cd5e8837cd475aaeb3ed586e708be5