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Publikováno v:
Ingeniare, Vol 14, Iss 24, Pp 13-27 (2018)
La siguiente investigación se realizó en una empresa cuya actividad principal es la fabricación y comercialización de muebles, con el objetivo de identificar acciones que mitiguen las no conformidades o quejas y reclamos por parte de los clientes
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https://doaj.org/article/ad46396708dd4dd9ad7b45da84f930fb
