Calidad de servicio en la enseñanza universitaria : desarrollo y validación de una escala de medida

Autor: Capelleras i Segura, Joan-Lluís, Veciana, José Ma., Universitat Autònoma de Barcelona. Departament d'Empresa

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En los últimos años se ha desarrollado un concepto operativo de la calidad de servicio que permite la elaboración de escalas para su medición que han sido aplicadas a diferentes tipos de servicios. Sin embargo, la literatura indica que poco se ha

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::aed1026915672c380259536800a27bcc
http://hdl.handle.net/2072/422923

Un análisis comparativo de las características de las microempresas en España

Autor: Genescà i Garrigosa, Enric, Capelleras i Segura, Joan-Lluís

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A pesar del creciente interés y de la atención prestada a las microempresas por parte de las administraciones públicas, se echan en falta investigaciones empíricas sobre este tema en España. En el presente trabajo se examinan las principales car

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::a1233bdc6b339479f697a02945564caa
https://ddd.uab.cat/record/203651

Desenvolupament i implantació de programes de canvi organitzatiu: la Gestió de la Qualitat Total [Avantatge competitiu, Arquitectura organitzativa]

Autor: Capelleras i Segura, Joan LLuís

Publikováno v: Papers: revista de sociologia; 1999: Núm.: 58 Les noves relacions laborals; p. 105-118

Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_______613::98bfba1181f9c6c7118eb7c85e6f0039
http://www.raco.cat/index.php/Papers/article/view/25543

Factores que influyen en el éxito empresarial : recursos humanos, estrategia, diseño organizativo y entorno

Autor: Miralles Consuegra, Míriam, Universitat Autònoma de Barcelona. Facultat de Dret

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En éste trabajo se analiza la importancia de los recursos humanos en las empresas. El objetivo principal es comprobar cómo está relacionado el diseño organizativo, la estrategia, el entorno y el éxito con los recursos humanos para que la empresa

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https://ddd.uab.cat/record/108429