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Autor:
Chtourou, Anis
De nombreuses recherches en psychologie cognitive et en marketing ont tenté de comprendre la réaction du consommateur à une publicité contre-attitudinale. La littérature est dominée par deux courants. Le premier est focalisé sur la réaction d
Externí odkaz:
http://www.theses.fr/2013LIL12002
Publikováno v:
In Journal of High Technology Management Research 2018 29(1):1-11
Autor:
CHTOUROU, Anis1, SIADOU-MARTIN, Béatrice2
Publikováno v:
Gestion 2000. 2020, Vol. 37 Issue 3, p111-127. 17p.
Autor:
Chtourou, Anis
Publikováno v:
37éme congrès de l’AFM, association française de marketing
37éme congrès de l’AFM, association française de marketing, May 2021, Angers, France
37éme congrès de l’AFM, association française de marketing, May 2021, Angers, France
International audience
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::10871d0bccd59d52cfa6bc0ea753225e
https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03273046
https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03273046
Autor:
Chtourou, Anis1 anis.chtourou@univ-lorraine.fr, Leicht, Thomas2 tcl11@le.ac.uk, Friel, Martha3 martha.friel@css-ebla.it, Youssef, Kamel Ben4 kamel.benyoussef@u-paris10.fr
Publikováno v:
Journal of Marketing Trends (1961-7798). Apr2018, Vol. 5 Issue 2, p173-186. 14p.
Autor:
Chtourou, Anis
Publikováno v:
Projectics / Proyéctica / Projectique
Projectics / Proyéctica / Projectique, De Boeck Supérieur, 2020, 3 (27), pp.39-53. ⟨10.3917/proj.027.0039⟩
Projectics / Proyéctica / Projectique, De Boeck Supérieur, 2020, 3 (27), pp.39-53. ⟨10.3917/proj.027.0039⟩
International audience; The apology is a highly effective service recovery strategy that can act as a catalyst to dissipate the negative effects of an incident and elicit customer forgiveness. However, it is not always effective. While some research
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::f183398fc1f4e688e062a38d6945e8c2
https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03010039
https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03010039
Autor:
Chtourou, Anis
Publikováno v:
Actes du 35éme congrès de l’AFM, association française de marketing
Actes du 35éme congrès de l’AFM, association française de marketing, 2019, Le havre, France
Actes du 35éme congrès de l’AFM, association française de marketing, 2019, Le havre, France
International audience
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::99a68d94a9256fb4999b2faa9d46e073
https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03004635
https://hal.univ-lorraine.fr/hal-03004635
Autor:
CHTOUROU, Anis1 anischtourou@yahoo.fr
Publikováno v:
Revue Management et Avenir. avr2015, Issue 77, p35-49. 15p.
Autor:
ARON, Sandrine1, CHTOUROU, Anis2
Publikováno v:
Gestion 2000. jan/fev2014, Vol. 31 Issue 1, p91-115. 25p.