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pro vyhledávání: '"CALIDAD DE SERVICIO"'
Publikováno v:
Academia Revista Latinoamericana de Administración, 2024, Vol. 37, Issue 2, pp. 227-245.
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http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/ARLA-07-2023-0117
Publikováno v:
AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, Vol 12, Iss 3 (2024)
La calidad de los servicios en entidades estatales es un requerimiento prioritario y una obligación absoluta del gobierno, por ello, las instituciones deben de brindar servicios de calidad. Este estudio tuvo como objetivo analizar la percepción de
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https://doaj.org/article/db5a8dc3c410453eb2bd18bc60afe254
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 30, Iss 2, Pp 346-359 (2024)
Este estudio tiene como objetivo desarrollar una escala para medir las percepciones del personal docente sobre la calidad del contacto administrativo universitario. Integrando dimensiones de confiabilidad, capacidad de respuesta, aseguramiento y empa
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https://doaj.org/article/811230eb54114fea9812d8ffae35593c
Autor:
William Giovanni Vicuña Matute, Carlos Patricio Orellana Orellana, Edison Fernando Orellana Orellana, Marcos Patricio Quinteros Cortazar
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 29, Iss 3, Pp 204-218 (2023)
El objetivo del artículo fue evaluar la percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios públicos en el Cantón La Troncal-Ecuador. Estuvo soportado teóricamente en autores como: Cottler (1991); Cobra (2000); Zeithaml y Bitner (2002);
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https://doaj.org/article/ab73c6b3f2de456b9684c20d9d55f8b5
Publikováno v:
Investigación Valdizana, Vol 18, Iss 2 (2024)
La interacción turista-chatbot en destinos turísticos es crucial para la lealtad del turista. Este artículo de revisión sistemática evalúa cómo la calidad y frecuencia de esta interacción influyen en la percepción de utilidad, satisfacción
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https://doaj.org/article/085b600fe2c2496d9a27543d582c6dae
Publikováno v:
Revista Nacional de Administración, Vol 15, Iss 1 (2024)
El análisis de componentes principales permite generar una reducción de las dimensiones de los problemas con una pérdida mínima de la información. En este caso en particular, se logró una reducción de 14 dimensiones originales a tres dimension
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https://doaj.org/article/f5eaa9d1577e4544b4b7c39211358915
Publikováno v:
Industrial Data, Vol 26, Iss 1, Pp 179-202 (2023)
El objetivo principal de la investigación es determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción laboral basado en la técnica del modelo SERVQUAL. Asimismo, busca determinar la relación entre las dimensiones fiabilidad, capacid
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https://doaj.org/article/a12c0fcec84d42a589a3a14ce5c385b6
Autor:
Yersi-Luis Huamán-Romaní, José-Walter Coronel-Chugden, Marcos-Marcelo Flores-Castillo, Edgar Gutiérrez-Gómez
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 29, Iss Número Especial 7, Pp 210-225 (2023)
La calidad de servicio no se mide por tener las mejores computadoras, mejores laboratorios, mejor infraestructura o los mejores docentes sino se mide por la satisfacción que percibe el estudiante al recibir la enseñanza. El objetivo principal fue a
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https://doaj.org/article/52f66b364c7e453db5248cc3b54c6824
Publikováno v:
Revista Venezolana de Gerencia, Vol 29, Iss 105 (2024)
La construcción de un sistema de alojamiento de excelencia no resulta ardua, dado que los clientes poseen diversas exigencias para satisfacer sus necesidades. En ese contexto, el objetivo de la investigación es describir la calidad del servicio en
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https://doaj.org/article/02851fcc9c9a497ba0d97020870aaa28
Publikováno v:
Impulso, Vol 3, Iss 4, Pp 10-24 (2023)
El objetivo general de la investigación es determinar la relación existente entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del Centro Odontológico Creadent, Lima 2019. Este estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de ti
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https://doaj.org/article/5a6318d23e0c45fea254528d4809a099